Examinando por Autor "Mencia Sanchez, Noemi Gladys"
Mostrando 1 - 2 de 2
Resultados por página
Opciones de ordenación
- ÍtemCalidad del servicio administrativo y satisfacción modelo Q+4D del estudiante de la Universidad Nacional de Huancavelica 2017(Universidad Nacional de Huancavelica, 2018-06-13) Mencia Sanchez, Noemi Gladys; Bernaldo Sabuco, Lorenzo FidelEl Presente estudio se desarrolló debido a la necesidad de saber si la calidad del servicio administrativo que brindan los empleados de la Universidad Nacional de Huancavelica a los estudiantes y la satisfacción modelo Q+4D. Teniendo como problema general: ¿De qué manera se relaciona la calidad del servicio administrativo con la satisfacción modelo Q+4D del estudiante de la Universidad Nacional de Huancavelica, 2017?, con la finalidad de lograr el mejor desempeño del personal administrativo y brindar una mejor calidad de atención a los usuarios del servicio en este caso estudiantes de las diversas facultades y agilizar los procesos de tramites documentarios, garantizando un mejor manejo de la información de los materiales. El proyecto está enmarcado en el tipo de investigación aplicada, nivel de investigación descriptivo correlacional y el diseño es no experimental transversal descriptivo. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis de fuentes documentales, la observación directa y las encuetas. Para la elaboración del sistema y el cumplimiento de los objetivos planteados se utilizó las técnicas de procesamiento y análisis de datos se utilizó la estadística descriptiva, seguidamente se diseñaron las tablas de frecuencia y los gráficos correspondientes. Así mismo se utilizará la estadística inferencial para hallar los parámetros correspondientes, se utilizó el paquete estadístico SPSS versión 25 y Microsoft® Office 2016. Y se llegó a la Conclusión de que existe una relación directa y significativa entre la calidad del servicio administrativo y la satisfacción modelo Q+4D del estudiante de la Universidad Nacional de Huancavelica, 2017, también mencionar que la calidad de servicio administrativo que brinda nuestra universidad en la sede central es regular, y que se tiene que tomar decisiones de los directivos para mejorarla y brindar un servicio de calidad.
- ÍtemEl capital intelectual de la E. P. de contabilidad en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Huancavelica periodo 2012 -2015(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Mencia Sanchez, Noemi Gladys; Flores Palomino, Magno FranciscoEl presente trabajo de investigación titulado “EL CAPITAL INTELECTUAL DE LA E.P. DE CONTABILIDAD EN EL DESARROLLO SOCIOECONÓMICO DE LA PROVINCIA DE HUANCAVELICA PERIODO 2012-2015”. Explora el impacto que pueden tener las diferentes manifestaciones de conocimiento organizativo o capital intelectual sobre el desarrollo socioeconómico de la provincia de Huancavelica. Para lograr este propósito, en un primer apartado se lleva a cabo un análisis factorial exploratorio de donde se extraen los tres bloques principales de capital intelectual: capital humano, capital estructural y capital relacional. En la etapa siguiente se plantean las hipótesis básicas que determinan una influencia positiva de estos tipos de capital intelectual, así como de sus dimensiones principales, el desarrollo socioeconómico. El objetivo general de la presente investigación es: Determinar la influencia del capital intelectual de la E.P. de contabilidad en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Huancavelica periodo 2012-2015. La Hipótesis que me planteado para el desarrollo de la presente investigación es: El capital intelectual de la E.P. de contabilidad influye significativamente en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Huancavelica periodo 2012-2015, la investigación que se está desarrollando es de tipo aplicada, el nivel de Investigación es descriptivo y explicativo, el diseño de la Investigación es el transversal, la población y muestra de investigación está conformada por los egresados de la escuela profesional de contabilidad de la Universidad Nacional de Huancavelica. Las técnicas de investigación utilizadas fueron la encuesta y el fichaje, cuyos instrumentos de investigación fueron el cuestionario y las fichas. Los resultados obtenidos en la investigación demuestran que existe una relación directa entre el Capital intelectual y el desarrollo socioeconómico de la provincia de Huancavelica periodo 2012-2015, por lo que recomendamos dar mayor importancia al capital intelectual de los profesionales de contabilidad de la Universidad Nacional de Huancavelica, de modo que permita garantizar el logro óptimo de los objetivos y metas previstas en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Huancavelica.