"GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y LA CALIDAD DEL SERVICIO PUBLICO EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE NUEVO OCCORO, PERIODO 2017"

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dc.contributor.advisor Yupanqui Villanueva, Wilfredo Fernando
dc.contributor.author Maita Acevedo, Cristiam Japet
dc.contributor.author De la Cruz Cruz, Kevin Estiven
dc.date.accessioned 2020-02-24T17:29:05Z
dc.date.available 2020-02-24T17:29:05Z
dc.date.issued 2018-12-19
dc.identifier.uri http://repositorio.unh.edu.pe/handle/UNH/2928
dc.description.abstract Los Recursos Humanos constituyen en toda organización el factor principal e indispensable para la prestación de servicios públicos de calidad y el logro de objetivos y metas. El grado de satisfacción que experimenta el usuario por todas las acciones en las que consiste el fortalecimiento del personal, para la resolución de problemas de manera oportuna, eficiente y eficaz, determina la calidad de servicio al usurario por ende la satisfacción del mismo. En tal sentido, la investigación se planteó como objetivo Determinar cómo la Gestión de Recursos Humanos se relaciona con la calidad de Servicio Público, en la Municipalidad Distrital de Nuevo Occoro - Periodo 2017; el estudio en su desarrollo y resultados fue factible bajo los parámetros de una investigación con la tipología Aplicada, a un nivel descriptivo correlacional y con un diseño no experimental de corte transeccional; asimismo, se empleó el método científico como método general y específicos como el inductivo, deductivo y el correlacional. Para el levantamiento de información se utilizó la encuesta, con un cuestionario estructurado de 10 preguntas para cada variable, con el cual se determina la relación entre La Gestión de Recursos Humanos y la calidad de servicio público, la encuesta presenta una escala de valoración de Bajo, Medio y Alto, para la primera variable; y la escala valorativa de Bajo, Medio y Alto para la segunda variable, el cual estuvo dirigido al personal que labora en la Municipalidad Distrital de Nuevo Occoro. La población y muestra lo constituyeron 40 personas que laboran en la institución. La interpretación de los resultados se realizó mediante la distribución de frecuencias y porcentajes, aplicando un tratamiento estadístico a nivel descriptivo y nivel inferencial, empleando la Prueba r de Pearson, el cual nos permitió medir la relación de las variables en estudio. En consecuencia, la Correlación entre la Gestión de Recursos Humanos y la Calidad de Servicio Público en la Municipalidad Distrital de Nuevo Occoro-Periodo 2017. Es Correlación positiva débil, debido a que r = 0.432, con respecto a la muestra de estudio. Palabras clave: Gestión de Recursos Humanos, objetivos y metas, selección de personal, fortaleza, debilidades, calidad, servicio público es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de Huancavelica es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights CC0 1.0 Universal *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ *
dc.source Repositorio Institucional - UNH es_PE
dc.source Universidad Nacional de Huancavelica es_PE
dc.subject Gestión de Recursos Humanos, objetivos y metas, selección de personal, fortaleza, debilidades, calidad, servicio público es_PE
dc.title "GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y LA CALIDAD DEL SERVICIO PUBLICO EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE NUEVO OCCORO, PERIODO 2017" es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.level Titulo Profesional es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Ciencias Empresariales es_PE
thesis.degree.discipline Administración es_PE
thesis.degree.name Titulo Profesional : Licenciado en Administración es_PE
dc.subject.ocde Gestión y Desarrollo del Potencial Huamano es_PE
thesis.degree.program Administración es_PE


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