LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y LA EFICIENCIA LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN EL SEGURO SOCIAL DE SALUD HUANCAVELICA - AÑO 2016.
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Fecha
2018-06-07
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Editor
Universidad Nacional de Huancavelica
Resumen
La comunicación organizacional es aquella que establecen las instituciones y forma parte
de su cultura o de sus normas, debido a ello la comunicación entre los funcionarios de
diferentes niveles y sus subordinados deben ser siempre fluidos, ya que de ello dependerá
el logro de los objetivos. Con esta perspectiva presentamos el resumen del estudio.
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la comunicación
organizacional y la eficiencia laboral del personal administrativo en el Seguro Social de
Salud Huancavelica al año 2016; la modalidad del estudio desarrollado contempla las
características de una investigación de tipo aplicada, a un nivel descriptivo correlativo y
con un diseño no experimental de corte transeccional; asimismo, se empleó el método
científico como método general y específicos como el inductivo, deductivo y el
correlacional.
Para la recolección de la información se basó en la aplicación de un cuestionario
para poder determinar la relación de las variables en estudio; para las dos variables se
presentó 26 preguntas con una escala de valoración de nunca, casi nunca, algunas veces,
casi siempre y siempre para la primera variable y muy malo, malo, regular, bueno y muy
bueno en el caso de la segunda variable, el cual estuvo dirigido al personal administrativo
en el Seguro Social de Salud de Huancavelica.
La interpretación de los resultados se realizó mediante la distribución de frecuencias
y porcentajes, aplicando un tratamiento estadístico a nivel descriptivo y nivel inferencial,
empleando la r de Pearson, el cual nos permite medir la relación de las variables en
estudio. En la que los resultados de la prueba de hipótesis muestran que la relación
hallada del 52,4% es significativamente diferente de cero (p=0,0) al nivel de confianza del
95%, demostrando que la relación es positiva y directamente proporcional. Así mismo, se
ha evidenciado que el 4,7% de casos tienen la percepción que la comunicación
organizacional es bajo, el 90,7% determinan que es medio y el 1,7% lo consideran alto; en
cuanto a la eficiencia laboral los sujetos en estudio consideran que el 9,3% es de manera
reguilar, el 86,0% tiene un nivel bueno y solo el 4,7% manifiesta tener un nivel muy bueno.
Descripción
Palabras clave
comunicación estratégica.