Examinando por Autor "De la Cruz Ccora, José Luis"
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- ÍtemModernización de la gestión pública y calidad del servicio en la Universidad Nacional de Huancavelica en el año 2021.(Universidad Nacional de Huancavelica, 2022-01-08) De la Cruz Ccora, José Luis; Salinas Loarte, Edgar AugustoEn la actual investigación que se presenta, se gesta de la inquietud de poder establecer la correspondencia existente entre la modernización de la gestión pública (MGP) respecto a la calidad del servicio en nuestra casa superior de estudios universitarios en el año 2021. Para alcanzar este objetivo la metodología utilizada fue la siguiente: la tipología por su finalidad se clasifica como básica; con respecto a su nivel fue descriptivo y correlacional por su naturaleza; posee un diseño no experimental, con la aplicación en un solo momento, es decir de corte transversal; la muestra estuvo conformada por 5925 estudiantes de pre y posgrado en el presente año; la muestra se obtuvo producto de haber empleado en su cálculo fórmula para conocer muestras finitas, la cual fue 361; el muestreo fue probabilístico; lo que refiere al instrumento empleado para la recolección de datos, fue un cuestionario. Los resultados encontrados presentaron una relación de 0,936 entre las variables de investigación. La conclusión de trabajo de investigación fue que, existe correspondencia (relación) con tendencia hacia el lado derecho (directa) y significativa entre la modernización de la gestión pública (MGP) con la calidad del servicio en la Universidad Nacional de Huancavelica en el año 2021. La intensidad de la relación obtenida entre variables fue del 0,936 indicando que es una relación positiva fuerte, es decir a disposición que se mejore la modernización de la gestión pública consecutivamente la calidad del servicio experimentará incrementos significativos. Por otro lado, la influencia de la primera que explica los niveles de variación de la segunda es de 87.68%.
- ÍtemLOS PROCEDIMIENTOS DE CRÉDITO EN EL CRECIMIENTO EMPRESARIAL DE LOS MICROEMPRESARIOS EN LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA SAC, AGENCIA HUANCAVELICA - AÑO 2013(Universidad Nacional de Huancavelica, 2016-07-07) De la Cruz Ccora, José Luis; Huaman Aclari, Nelson Pablo; Quispe Vidalon, DanielResulta de vital importancia que los microempresarios cuenten con un entorno favorable que propicie su desarrollo. Factores externos como los aspectos institucionales, las condiciones del mercado o el acceso al conocimiento permiten establecer diferencias en el crecimiento empresarial. Por ello, es interesante conocer qué aspectos del entorno pueden aportar a las pequeñas empresas oportunidades de crecimiento. Además, unido al factor del entorno, desde las diferentes instituciones y organismos públicos se pueden desarrollar medidas de apoyo a la gestión empresarial que también favorecen el crecimiento de los microempresarios. A continuación, presentamos el resumen de la investigación; el cual tuvo como objetivo determinar si los procedimientos de crédito favorecen el crecimiento empresarial de los microempresarios en la Caja Municipal Arequipa en la Agencia Huancavelica para el periodo 2013. El mismo respondió a la modalidad de una investigación factible en su ejecución, desarrollado bajo los parámetros de una investigación de tipo aplicada, la recolección de información se basó en la aplicación de una encuesta con un cuestionario estructurado que fue aplicado a los microempresarios de la Caja Municipal Arequipa de esta ciudad. Dicho instrumento se estructuró para conocer y analizar las variables en estudio; es decir, los procedimientos de crédito y el crecimiento empresarial, diseñado bajo una escala de valoración de: nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre. La población lo constituye los 405 microempresarios, de los cuales se obtuvo una muestra representativa de 131 microempresarios de la Caja Municipal de Arequipa. En el estudio se ha comprobado que existe relación significativa entre las variables Procedimientos del Crédito y Crecimiento Empresarial de los Microempresarios en la Caja Municipal Arequipa SAC-Agencia Huancavelica para el Año 2013. Al respecto hay estudios que demuestran la relación entre Procedimientos del Crédito y Crecimiento Empresarial, también hay estudios que niegan esta relación; como es el caso de la tesis de Castillo Heredia Gustavo (2005) “Perú: Decisiones Financieras Efectivas para el Desarrollo Empresarial, en el Marco de la Economía Social de Mercado”, en la tesis, se describe la forma como las decisiones financieras, en la medida que sean efectivas, contribuyen al mejoramiento continuo, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas del sector comercio, industria y servicios, todo esto en el marco de la economía de mercado o de libre competencia. Palabras clave: Procedimientos de crédito, Crecimiento empresarial, Comercialización, Calidad de servicio, Fidelización.