Examinando por Autor "Matos Vila, Gilmer Simón"

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    Implementación de un sistema de información de gestión estratégica para mejorar el servicio conciliatorio en un centro de conciliación extrajudicial, evaluado por la ISO/IEC 25000
    (Universidad Nacional de Huancavelica, 2025-08-04) Carbajal Gaspar, Juan Carlos; Ramos Centeno, Jorge Luis; Matos Vila, Gilmer Simón
    Esta investigación tuvo como objetivo determinar la manera en que la implementación de un sistema de información de gestión estratégica mejorará el servicio conciliatorio en el Centro de Conciliación Extrajudicial “JJ”, evaluado por la ISO/IEC 25000. La investigación fue de tipo aplicada de carácter tecnológico de nivel explicativo, de diseño pre experimental con pre y post test de un solo grupo, una población de 28 procesos conciliatorios del Centro de Conciliación Extrajudicial “JJ”, una muestra de 28 procesos conciliatorios y el muestreo fue no probabilístico de tipo por conveniencia. El método general es científico, las técnicas de recolección fueron la encuesta y observación, como instrumentos fueron cuestionarios y fichas de observación, para el análisis del código fuente se ha utilizado el software SonarQube. Los resultados obtenidos al implementar un sistema de información de gestión estratégica mejoró el servicio conciliatorio en el Centro de Conciliación Extrajudicial “JJ”, determinando una reducción en un 50,06% en el tiempo promedio de generación documentaria en un solo acto y una reducción de 39,67% con invitación, una reducción de 82,13% en el tiempo promedio de generación de informes trimestrales, una reducción de 71,65% en el tiempo promedio de registro y control de ingresos y egresos económicos, un incremento del 24,20% en el nivel promedio de satisfacción de las partes en conflicto. De los resultados se concluye que con la implementación de un sistema de información de gestión estratégica se mejoró el servicio conciliatorio en el Centro de Conciliación extrajudicial “JJ”, evaluado por la ISO/IEC 25000.
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    Implicancia de la fenomenología social y el paradigma socio -crítico en la investigación de la educación universitaria
    (Revista Multidisciplinaria del Saber, 2023-09-18) Sinche Crispin, Fernando Viterbo; Infante Rivera, Lipselotte de Jesus; Espinoza Quispe, Carlos Enrique; Matos Vila, Gilmer Simón; Gilvonio Yaranga, Franklin Moises
    En este estudio se analiza la implicancia de la fenomenología social y el paradigma socio-crítico en la investigación de la educación universitaria, desde una perspectiva cualitativa y documental. Se utiliza el método hermenéutico-dialéctico para interpretar los textos desde su contexto histórico-cultural y desde su relación con otros textos. Se muestra que la fenomenología social y el paradigma socio-crítico comparten una visión constructivista e interpretativa de la realidad social y educativa, que reconoce la diversidad, complejidad y dinamismo de los fenómenos que se investigan; ambas corrientes rechazan el positivismo y el empirismo como formas de conocimiento válidas para abordar la realidad social y educativa, y proponen una aproximación comprensiva y crítica que tenga en cuenta los contextos, las situaciones y las experiencias de los sujetos. Asimismo, la fenomenología social y el paradigma socio-crítico coinciden en el uso de métodos cualitativos para recoger, analizar e interpretar los datos de la investigación, empleando técnicas como la observación participante, las entrevistas en profundidad, los grupos de discusión, los relatos de vida, los análisis documentales, entre otras. Estas técnicas permiten acceder a las percepciones, opiniones, actitudes, valores, creencias y emociones de los sujetos que intervienen en la educación universitaria, así como alas estructuras, procesos yprácticas que configuran dicha realidad. Finalmente, la fenomenología social y el paradigma socio-crítico tienen una finalidad transformadora y emancipadora del conocimiento, que busca no solo describir y comprender la realidad educativa, sino también transformarla y emanciparla. El estudio aporta al conocimiento teórico, metodológico y práctico sobre la investigación de la educación universitaria desde una perspectiva crítica y reflexiva.