Examinando por Autor "Rafael Gomez, Waldir Francisco"

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    Gobierno digital y calidad de servicio del personal administrativo de la Universidad Nacional de Huancavelica, año 2022
    (Universidad Nacional de Huancavelica, 2024-06-11) Rafael Gomez, Waldir Francisco; Aguirre Vilchez, Kenia
    Actualmente el uso de la tecnología ha abordado todos los aspectos de la vida; requerimos de estos medios para realizar estudios, negocios, trabajo, acceder a servicios de salud, etc.; en este sentido, el gobierno no es ajeno a estos cambios y viene implementando acciones en materia de gobierno digital; este aspecto motiva esta investigación que tiene por objetivo general determinar la relación del gobierno digital y la calidad de servicio del personal administrativo de la Universidad Nacional de Huancavelica, año 2022. Esta investigación en de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo de nivel correlacional con un diseño no experimental de corte transversal; el método general es el científico y los métodos específicos analítico-sintético e inductivo-deductivo. La población está conformada por 375 individuos que tienen la condición de personal administrativo de la Universidad Nacional de Huancavelica, la muestra es de 190, que fue determinado por un muestreo probabilístico aleatorio simple, a los cuáles se aplicó el cuestionario de 30 ítems, a través de la técnica de encuesta, previamente validado por el juicio de expertos. Los resultados obtenidos fueron procesados con el software estadístico SPSS 27, se realizó la prueba de normalidad de los datos con la prueba de Kolmogórov-Smirnov y se determinó que los datos no siguen una distribución normal; por lo tanto, para la prueba de la hipótesis se utilizó la estadística no paramétrica Rho de Spearman, que obtuvo un p valor p=0.001 < 0.05 y un coeficiente de correlación de 𝑟𝑠 = 0.715; en este sentido, se rechaza la Ho y se acepta la Ha, lo que significa que existe relación entre el gobierno digital y la calidad de servicio del personal administrativo de la Universidad Nacional de Huancavelica, año 2022; además, teniendo en consideración que el valor del coeficiente de correlación de Spearman es 𝑟𝑠 = 0.715; esta correlación es positiva alta; es decir, a mayor implementación del gobierno digital, mayor calidad de servicio.
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    LAS HABILIDADES DIRECTIVAS Y EL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA - AÑO 2017
    (Universidad Nacional de Huancavelica, 2018-11-29) Rafael Gomez, Waldir Francisco; Moreyra Taype, Jannet Noemí; Fierro Silva, Guido Amadeo
    RESUMEN Se entiende por capacidad a una determinada aptitud (sustentada por material genético) que a través de la experiencia se moldea y ejercita permitiendo la resolución de determinados problemas de forma eficiente. Con esta consideración en la investigación se estableció como objetivo determinar la relación de las habilidades directivas y el compromiso organizacional del personal administrativo en la Universidad Nacional de Huancavelica al año 2017. El estudio desarrollado se fundamenta en la tipología de investigación Aplicada a un nivel descriptivo correlacional, su diseño es el no Experimental de corte transeccional; asimismo, se empleó el método científico como método general y los métodos específicos: inductivo, deductivo y el correlacional. En el proceso de recolección de información se empleó la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario de preguntas, para las cuales se estableció una escala de valoración de en total desacuerdo, en desacuerdo, indiferente, de acuerdo, en total acuerdo, para las preguntas propuestas según las dimensiones e indicadores de cada variable. La población y muestra lo constituyeron las 79 personas que laboran en condición de personal administrativo en la Universidad Nacional de Huancavelica bajo la modalidad de contratado; luego se realizó la interpretación de los resultados mediante la estadística descriptiva: tablas de resumen simple, diagrama de barras, diagrama de sectores y medidas de tendencia central; y la estadística inferencial para la prueba de hipótesis, con la medida de correlación r de Pearson, a fin de contrastar la hipótesis de investigación respecto a las habilidades directivas y el compromiso organizacional. Según los resultados a los que se llegó muestran una intensidad de relación entre las variables en 29,7%, el cual dentro del dominio probabilístico se tipifica como correlación positiva baja; asimismo, la relación encontrada para la dimensión habilidades personales es de 29,9%, para la dimensión habilidades interpersonales es de 27,0%, para la dimensión habilidades de grupo es de 26,8%, y para la dimensión habilidades de comunicación se halló una correlación de 12,50% respectivamente. Palabras clave: Habilidades directivas, compromiso organizacional, habilidades interpersonales, habilidades de grupo, habilidades de comunicación.