Examinando por Autor "Veliz Espinoza, Gustavo Richard"

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    "GESTION POR PROCESOS PARA MEJORAR EL SERVICIO DEL ÁREA DE INNOVACIÓN Y SOPORTE TECNOLÓGICO EN UNA INSTITUCION EDUCATIVA JEC"
    (Universidad Nacional de Huancavelica, 2019-12-10) Veliz Espinoza, Gustavo Richard; Sinche Crispin, Fernando Viterbo
    La investigación tuvo como objetivo general, determinar en qué medida la gestión por procesos mejora el servicio del área de innovación y soporte tecnológico en la institución educativa JEC Emblemática de varones “Daniel Hernández”. Se evidenció que no existe un sistema de gestión de la calidad, el servicio del área mencionada presenta deficiencias en sus diferentes servicios, el personal de la institución educativa desconoce de las bondades de la aplicación de la norma ISO 9001:2015. La investigación es de tipo aplicada, se utilizó la norma ISO 9001 para el desarrollo de la gestión por procesos. El Diseño empleado fue el diseño Pre experimental, en la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta con el cuestionario como instrumento aplicado a la muestra de 38 docentes, como el desarrollo se aplicó al área de innovación y soporte tecnológico. Se aplicó la prueba de la t-student con nivel de significancia del 0,05. Se llegó a la conclusión de la gestión por procesos mejora significativamente el servicio del área de innovación y soporte tecnológico en la institución educativa JEC Emblemática de varones “Daniel Hernández”. Esto se evidencia al tener una mejora del 38.5% de desempeño en el proceso de innovación y soporte tecnológico después de haber aplicado la gestión por procesos haciendo uso de la norma ISO 9001:2015. De igual manera el cumplimiento de requerimientos de los usuarios mejoró la satisfacción en un 29.51%. Palabras claves: Gestión por procesos, Innovación, soporte tecnológico, institución educativa JEC.
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    Implantación del sistema informático contasis, para el control de procesos operativos de la Empresa Fivco s.a.c.
    (Universidad Nacional de Huancavelica, 2015) Gutierrez Huaman, Ivan Percy; Veliz Espinoza, Gustavo Richard; Rojas Bujaico, Rafael Wilfredo
    El presente trabajo de investigación titulado "IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA INFORMÁTICO CONTASIS, PARA EL CONTROL DE PROCESOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA F!VCO S.A.C", surge por la necesidad de apoyar en la solución del problema ¿De qué manera la implantación del Sistema Informático CONTASIS influye en el Control de Procesos Operativos en la empresa FIVCO S.A. C.? - Huancayo. Para ello se planteó como objetivo determinar la Influencia del Sistema Informático CONTASIS en el Control de Procesos Operativos en la Empresa FIVCO S.A.C. de igual manera como hipótesis de investigación de ias hipótesis especificas debido a que se apiicó la técnica secuencial en la formulación de los problemas y objetivos específicos se propuso un sistema de hipótesis constituido por dos hipótesis una nula y otra alternativa H HaO: Mediante la Implantación del sistema Informático CONTASIS se permite mejorar e! control de procesos de Ventas de la Empresa FIVCO S.A.C, y la HbO: Mediante la Implantación del sistema Informático CONTASIS se permite mejorar el control de procesos de Almacén de la empresa FIVCO S.A. C. Para lo cual la metodología de investigación se inicia al determinar el nivel de investigación que es nivel explicativo correlaciona!, se utilizó los métodos científico, teórico, empírico y estadístico matemático, su aplicación se basó en una muestra de 88 personas que constituyen personal administrativo, clientes y proveedores. Los resultados obtenidos se presentan en las siguientes conclusiones logradas, a). La productividad gerencial en la Ferretería FIVCO S.A.C rnedida a través de sus sub variables, evidencia su mejora entre mediana Productividad con respecto a las áreas de Almacenes y Ventas, debido a que los porcentajes obtenidos corresponden al 30% (Algunas Veces) y alta Productividad en un 27% (Casi Siempre). b). La Implantación de un Sistema Informático CONTASIS mejora significativamente la eficiencia y la eficacia en el control de procesos de las áreas de Ventas y Almacenes con un porcentaje mayor a 27.2%.y e). La Implantación del Sistema Informático CONTASIS mejora significativamente la relación entre trabajadores, entre los mandos intermedios y altos en la Ferretería FIVCO S.A.C en un porcentaje mayor a 29%, con un nivel de confianza del 95% la veracidad de la hipótesis alternativa propuesta como: "Mediante la Implementación del sistema Informático CONTASIS se permite mejorar el control de procesos de Ventas y Almacenes de la Empresa FIVCO S.A. C.".