Brecha de recursos humanos en la atención del servicio hospitalario de pacientes oncológicos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas del Centro 2020-2021

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dc.contributor.advisorPalomino Torres, Edgardo Félix
dc.contributor.authorRoncal Guzman, Laura Jessica
dc.date.accessioned2022-09-23T22:21:38Z
dc.date.available2022-09-23T22:21:38Z
dc.date.issued2022-07-07
dc.description.abstractEl objetivo del estudio es explicar de qué manera influye la brecha de recursos humanos en la mejora de atención del servicio hospitalario de pacientes oncológicos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas del Centro 2020-2021. Se utiliza un diseño pre experimental de tamaño 342, la unidad de análisis son los pacientes oncológicos; como instrumento de medición se usó la encuesta SEVQUAL modificada para establecimientos de salud usado por el Ministerio de Salud, abarca cinco dimensiones (elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía) cuyas métricas de validez y confiabilidad son ampliamente aceptables. Inicialmente se aplicó el cuestionario de SEVQUAL a la muestra elegida aleatoriamente, posteriormente se manipuló intencionalmente la variable brecha de recursos humanos y finalmente en el pos test se midió nuevamente la variable con el mismo instrumento. Los resultados evidencian que en un inicio la proporción de pacientes insatisfechos era de 48,4% y de satisfechos 51,6%, luego al final del experimento se ha identificado un 20,4% de pacientes insatisfechos y un 79,6% de satisfechos; se identificó una diferencia del pre y post test de 12,754 en la calidad de atención, dicha diferencia ha generado un efecto estandarizado de la variable independiente de 0,60 por lo que se concluye que la variable independiente tiene una influencia media en la calidad de la atención, asimismo se tiene la certeza de 100% en la decisión de aceptar la hipótesis de investigación.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.urihttp://repositorio.unh.edu.pe/handle/UNH/4606
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - UNHes_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.subjectBrecha de recursos humanos
dc.subject atención del servicio
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleBrecha de recursos humanos en la atención del servicio hospitalario de pacientes oncológicos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas del Centro 2020-2021
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni04073388
renati.advisor.orcid https//orcid.org/0000-0002-4252-0704
renati.author.dni44207618
renati.discipline417337
renati.jurorSalinas Loarte, Edgar Augusto
renati.jurorAguirre Vilchez, Kenia
renati.jurorRamos Serrano, Rúsbel Freddy
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias Empresariales; Mención en Gestión Pública
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.levelMaestriaes_PE
thesis.degree.name Maestro en Ciencias Empresariales; Mención en Gestión Pública
thesis.degree.programEscuela de Posgradoes_PE
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