Servicio de agua potable de la EPS y la satisfacción del usuario en la ciudad de Huancavelica, 2023
| dc.contributor.advisor | Palomino Pastrana, Pedro Antonio | |
| dc.contributor.author | Enríquez Nateros, Nilo Abelardo | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-29T14:27:14Z | |
| dc.date.available | 2024-04-29T14:27:14Z | |
| dc.date.issued | 2023-12-21 | |
| dc.description.abstract | El estudio de investigación realizado tiene como objetivo; Determinar la relación del servicio de agua potable de la EPS y la satisfacción del usuario en la ciudad de Huancavelica, 2023. El tipo de investigación en la metodología que se utilizó fue la aplicada, con un nivel y diseño de investigación correlacional, con una muestra de 470 usuarios que fueron elegidos por conveniencia de acuerdo a los sectores que viene atendiendo la empresa prestadora de servicios de agua y saneamiento EPS Emapa Huancavelica. El resultado después de contrastar la hipótesis define la existencia de una relación directa entre ambas variables, corroborado por el p-valor de 0.000 que es menor al 0.05 de significancia. Se concluye que la calidad, continuidad, cantidad, cobertura y tarifa del servicio de agua potable, se relaciona con la satisfacción del usuario; recomendando el buen manejo en la operación, mantenimiento y gestión administrativa por parte de la EPS. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unh.edu.pe/handle/20.500.14597/6341 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Huancavelica | |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Servicio de agua potable | |
| dc.subject | Satisfacción del usuario | |
| dc.subject | EPS | |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00 | |
| dc.title | Servicio de agua potable de la EPS y la satisfacción del usuario en la ciudad de Huancavelica, 2023 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| renati.advisor.dni | 23275655 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-7833-6805 | |
| renati.author.dni | 44054240 | |
| renati.discipline | 419237 | |
| renati.juror | Sanchez Araujo, Victor Guillermo | |
| renati.juror | Escobar Soldevilla, Mabel Yesica | |
| renati.juror | Saez Huaman, Wilfredo | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Maestría en Ciencias Ingenieria; Mención en Planeación Estrategica y Gestión en Ingeniería de Proyectos | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Ciencias de Ingeniería | |
| thesis.degree.name | Maestro en Ciencias Ingenieria; Mención en Planeación Estrategica y Gestión en Ingeniería de Proyectos |