EL MARKETING ESTRATÉGICO Y LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS USUARIOS DEL SECTOR HOSPEDAJE EN LA CIUDAD DE HUANCAVELICA - AÑO 2017

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dc.contributor.advisorVergara Ames, Alberto
dc.contributor.authorCárdenas Quispe, Celia
dc.contributor.authorLaurente Cahuana, Norma
dc.date.accessioned2019-11-28T21:15:25Z
dc.date.available2019-11-28T21:15:25Z
dc.date.issued2018-12-21
dc.description.abstractLa calidad y el marketing son dos de las herramientas de gestión más aplicadas para la mejora de la prestación de servicios, especialmente en los ámbitos empresariales. En ese sentido la investigación planteó como objetivo determinar la relación del marketing estratégico y la gestión de la calidad en los usuarios del sector hospedaje en la ciudad de Huancavelica al año 2017. Respecto al tipo de investigación se determinó la Aplicada, ya que se parte de los conocimientos previos para resolver problemas de carácter práctico; el nivel de profundidad de la investigación es descriptivo correlacional, acorde con el diseño no experimental de corte transeccional; asimismo, se utilizaron los métodos: científico, inductivo, deductivo, descriptivo y el correlacional. En lo que refiere el levantamiento de información se realizó el trabajo de campo, en la que se aplicó una encuesta con su respectivo cuestionario de preguntas, en la cual se estableció una escala de valoración de nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre, para las preguntas propuestas según las dimensiones de cada variable. La población y muestra lo constituyeron 33 personas identificados como los que administran los establecimientos de hospedaje en la ciudad de Huancavelica; posteriormente se realizó la interpretación de los resultados mediante la estadística descriptiva: tablas de frecuencia simple y agrupada, diagramas de barras, de cajas y de dispersión, medidas de tendencia central y dispersión; así como de la estadística inferencial para la significancia estadística de la hipótesis, mediante la prueba paramétrica “r” de Pearson, a fin de obtener la relación de las variables en estudio. De acuerdo a los resultados obtenidos se evidencia la relación directa y positiva entre el marketing estratégico y la gestión de la calidad en los usuarios del sector hospedaje en la ciudad de Huancavelica; en la que se muestra según el coeficiente r de Pearson el 67,0% lo que se tipifica como correlación positiva moderada según la tabla. Palabras clave: Marketing estratégico, gestión de la calidad, producto, precio, plaza, promoción, estrategia.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.urihttp://repositorio.unh.edu.pe/handle/UNH/2770
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - UNHes_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.subjectMarketing estratégico
dc.subject gestión de la calidad
dc.subject producto
dc.subject precio
dc.subject plaza
dc.subject promoción
dc.subject estrategia.
dc.subject.ocdeMarketing relacionales_PE
dc.titleEL MARKETING ESTRATÉGICO Y LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS USUARIOS DEL SECTOR HOSPEDAJE EN LA CIUDAD DE HUANCAVELICA - AÑO 2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameTitulo Profesional : Licenciado en Administraciónes_PE
thesis.degree.programAdministraciónes_PE
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