Servicios de atención y gestión de cobranza por licencia de funcionamiento de negocios en la Municipalidad Provincial de Huancavelica, 2018

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dc.contributor.advisorReymundo Soto, Emiliano
dc.contributor.authorPaitan Ccanto, Vladimir
dc.date.accessioned2022-06-08T17:28:30Z
dc.date.available2022-06-08T17:28:30Z
dc.date.issued2022-01-05
dc.description.abstractLos síntomas que presenta la Municipalidad Provincial de Huancavelica es que, existe carencia de capacitación del personal para una mejor atención y orientación tributaria para optimizar el rendimiento y especialización en el contexto del personal que atiende en la municipalidad. El análisis de manera objetiva de las acciones que se está realizando para la cobranza de licencia de funcionamiento por parte del personal administrativo de la municipalidad es que no se percibe mayor recaudación por el monto elevado de las tasas de acuerdo al giro del negocio. Además, la gestión de cobranza por parte del personal directivo es bajo debido a que no se realizan acciones de fiscalización y control de los negocios sobre todo de aquellos informales que funcionan en la localidad más que nada se percibe que la mayoría de los negocios que funcionan sus propietarios no tienen conciencia tributaria. La población estudiada, específicamente la muestra estuvo compuesta por 2 autoridades, 6 trabajadores y 83 contribuyentes de la Municipalidad Provincial de Huancavelica. a quienes se les aplicó el cuestionario. Se contrastaron las hipótesis en el programa SPSS la cual, muestra que: Existe una correlación moderada (0,582) entre la satisfacción de los servicios de atención con la situación del contribuyente por licencia de funcionamiento de negocios en la Municipalidad Provincial de Huancavelica. La correlación es significativa (0,00) y Existe correlación moderada (0,455) entre la calidad de atención del personal municipal con las acciones de cobranza por licencia de funcionamiento de negocios en la Municipalidad Provincial de Huancavelica. La correlación es significativa (0,00).
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.urihttp://repositorio.unh.edu.pe/handle/UNH/4384
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - UNHes_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.subjectServicios de atención
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
dc.titleServicios de atención y gestión de cobranza por licencia de funcionamiento de negocios en la Municipalidad Provincial de Huancavelica, 2018
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni20016508
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6810-6202
renati.author.dni47067255
renati.discipline41 1058
renati.jurorReymundo Soto, Emiliano
renati.levelhttp://purl.org/perepo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineContabilidades_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Huancavelica : Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameContador (a) Publico
thesis.degree.programContabilidades_PE
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