Satisfacción de la atención prenatal de gestantes en el centro de salud Santa Ana, Huancavelica 2025

Abstract

La tesis titulada “Satisfacción de la atención prenatal de gestantes en el Centro de Salud Santa Ana, Huancavelica 2025”. Objetivo: Describir el nivel de satisfacción sobre la atención prenatal de gestantes atendidas en el Centro de Salud Santa Ana, Huancavelica 2025. Método: Investigación de tipo descriptivo, prospectivo, observacional y transversal, nivel descriptivo, se empleó el método inductivo de diseño descriptivo simple, se utilizó el cuestionario SERVIQUAL modificado y se aplicó la técnica encuesta, población conformada por 65 gestantes y la muestra fue censal. Resultado: Respecto a las características sociodemográficas de las gestantes el 64,7% se encontró en el grupo etario de 18 a 34 años, 56,9% son convivientes, un 49,2% estudiaron hasta la secundaria, el 76,9% tenían más de 6 atenciones prenatales, el 40,0% eran segundigestas y un 38,5% estuvieron en el tercer trimestre de gestación. Respecto al nivel de satisfacción según dimensiones, en relación a aspectos tangibles el 87,3% estuvieron satisfechas y el 12,7% insatisfechas, en relación a la capacidad de respuesta el 74,2% estuvieron satisfechas y el 25,8% insatisfechas, en relación a la seguridad el 76,2% estuvieron satisfechas y el 23,8% insatisfechas, en relación a la empatía el 52,9% estuvieron insatisfechas y el 47,1% satisfechas, según la fiabilidad el 52,7% estuvieron insatisfechas y el 47,3% satisfechas. El nivel de satisfacción global de las gestantes sobre la atención prenatal demostró que el 66,8% estuvieron satisfechas y el 33,2% insatisfechas. Conclusión: La mayoría de gestantes estuvieron satisfechas con la atención prenatal que reciben en el Centro de Salud de Santa Ana.