Puntos estratégicos de control y desempeño laboral de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Huancavelica, 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación lleva por título: “PUNTOS ESTRATÉGICOS DE CONTROL Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUANCAVELICA, 2018”, de igual forma, fue desarrollada en la provincia de Huancavelica, región de Huancavelica a razón de la existencia de dificultades en el desempeño laboral de los servidores públicos relacionadas a los puntos estratégicos de control, en este sentido, estos elementos repercuten en la atención al usuario. En cuanto al tema metodológico, nuestra tesis utilizó como método general de investigación el método científico con un diseño no experimental, la población estuvo conformada por 477 trabajadores y tuvimos una muestra de 80 trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, los cuales laboraron en el año 2018. Para recoger los datos, fue empleada la técnica de la encuesta y como instrumento de investigación fue utilizado un cuestionario. La prueba de hipótesis tuvo un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 0.05, esto mediante la prueba de Pearson. De acuerdo a la hipótesis formulada, observamos el valor de probabilidad (P = 0,001 Sig.), el cual es menor que el nivel de significancia (α = 0.05), en este sentido, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis inicial de investigación. Este resultada indica que existió un nivel de relación alto y significativo entre los puntos estratégicos de control y el desempeño laboral de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Huancavelica. De acuerdo a la primera hipótesis específica formulada, luego de la prueba, observamos que la probabilidad (P = 0,001 Sig.), es menor frente al nivel de significancia (α = 0.05), se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis de investigación. Esto nos permite señalar que, para 95% de confianza que, es alta y significativa la relación de los puntos de control de procesos con el cumplimiento de funciones de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Huancavelica, 2018. De acuerdo a la segunda hipótesis específica formulada, luego de la prueba, prestamos atención a que, la probabilidad (P = 0,001 Sig.), es menor frente al nivel de significancia (α = 0.05), se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis de xvii investigación. Esto nos permite ultimar para 95% de confianza que, es alta y significativa la relación de los puntos de información estratégica con la resolución de conflictos de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Huancavelica, 2018.