Gestión administrativa y la calidad de servicio en el programa nacional Juntos de Huancavelica 2017

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dc.contributor.advisorRivera Trucios, Fredy
dc.contributor.authorCrispin Taype, Amancio
dc.contributor.authorHilario Mallasca, Oscar
dc.date.accessioned2018-12-21T21:41:13Z
dc.date.available2018-12-21T21:41:13Z
dc.date.issued2018-09-04
dc.description.abstractLa investigación que se realizó, tiene como objetivo general: Determinar de qué manera la gestión administrativa se relaciona con la calidad de servicios de los trabajadores del Programa Nacional Juntos del Departamento de Huancavelica, en el 2017; asimismo determinar de qué manera la gestión administrativa en sus dimensiones planificación, organización, dirección y control se relaciona con la calidad de servicios de los trabajadores del Programa Nacional Juntos del Departamento de Huancavelica, en el 2017; el tipo de la investigación es aplicada, el nivel de investigación es correlacional, el método general empleado fue la científica, el diseño de investigación es el no experimental de tipo descriptivo correlacional, la muestra fueron 82 trabajadores nombrados y contratados del Programa Nacional Juntos Huancavelica, los que fueron encuestados, de los que se han obtenido los resultados de la investigación y muestran que la intensidad de la relación lineal es estadísticamente significativa, con niveles media de correlación y directamente proporcional (rs = 77.1%); con grado de confianza de 95%; además estos resultados son corroborados por las relaciones parciales de las dimensiones de estudio. Estos resultados permitieron llegar a la conclusión final que hay una relación directa media entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicios en el Programa Nacional Juntos de Huancavelica; (rs= 71.1%), frente al grado de significancia estadística de p<0.005, p=0.00); por lo tanto, podemos aceptar y afirmar la hipótesis planteada. Finalmente detallamos las recomendaciones en general que, el Programa Nacional Juntos de Huancavelica, debe afianzar la Gestión Administrativa, planificando, organizando, dirigiendo y controlando todas las actividades institucionales, por qué existe una percepción de los trabajadores que la gestión administrativa es medianamente aceptable.
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.urihttp://repositorio.unh.edu.pe/handle/UNH/2123
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - UNHes_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.subjectGestión administrativaes_PE
dc.subjectCalidad de servicioses_PE
dc.subjectOrganización
dc.subjectDirección control
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleGestión administrativa y la calidad de servicio en el programa nacional Juntos de Huancavelica 2017
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni23276159
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9824-2715
renati.author.dni47050433
renati.discipline413018
renati.jurorFierro Silva, Guido Amdeo
renati.jurorRodas Alejos, Juan William
renati.jurorHuáracc Quispe, Yohnny
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Huancavelica : Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Administración
thesis.degree.programAdministraciónes_PE
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