El modelo de gestión de la calidad (EFQM) y el compromiso organizacional del personal de la Oficina de Coordinacion Zonal Huancavelica – Provias Descentralizado, año 2018

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dc.contributor.advisorSurichaqui Mateo, Abad Antonio
dc.contributor.authorRamos Lopez, Yéssica
dc.contributor.authorManrique Cayetano, Ronny
dc.date.accessioned2022-09-24T18:36:36Z
dc.date.available2022-09-24T18:36:36Z
dc.date.issued2021-12-15
dc.description.abstractEn la presente investigación se tiene como objetivo principal, determinar de qué manera el modelo de gestión de calidad (EFQM) se relaciona con el compromiso organizacional del personal de la Oficina de Coordinación Zonal Huancavelica de Provias Descentralizado, año 2018, teniéndose como base el modelo (EFQM) para medir la variable modelo de gestión de calidad y el compromiso organizacional, cuyo propósito es mejorar la calidad de servicio ofrecida por de la Oficina de Coordinación Zonal Huancavelica de Provias Descentralizado. Se ha realizado la investigación de la variable modelo de gestión de calidad (EFQM) en sus dimensiones; liderazgo, procesos y resultados y de la variable compromiso organizacional; en sus dimensiones; componente afectivo, componente de continuidad y componente normativo. Se utilizó el estadístico chi cuadrado para determinar la contratación de hipótesis a un 95% de confianza, con un enfoque cualitativo y cuantitativo. Como resultado se tuvo que el valor de significancia, (valor critico observado) es que 0.199 > 0.05 por lo cual, aceptamos la hipótesis nula y rechazamos la hipótesis alterna a un nivel del 95% de confianza, por lo tanto, El modelo de gestión de calidad (EFQM) se relaciona negativamente y significativamente con el compromiso organizacional del personal de la Oficina de Coordinación Zonal Huancavelica de Provias Descentralizado, año 2018.
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14597/4625
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - UNHes_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.subjectModelo de Gestión de Calidad (EFQM)
dc.subject Compromiso Organizacional.
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleEl modelo de gestión de la calidad (EFQM) y el compromiso organizacional del personal de la Oficina de Coordinacion Zonal Huancavelica – Provias Descentralizado, año 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni20901128
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3242-396X
renati.author.dni46546807
renati.author.dni46424803
renati.discipline413018
renati.jurorSalinas Olarte, Edgar Augusto
renati.jurorQuiñonez Valladolid, Lino Andrés
renati.jurorVergara Ames, Alberto
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Huancavelica . Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Administración
thesis.degree.programFacultad de Ciencias Empresarialeses_PE
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