Gestión del talento humano y la calidad de servicio en el Gobierno Regional de Ayacucho - 2018

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorGuerra Menendez, Luis Ángel
dc.contributor.authorMedina Gomez, Romeo
dc.date.accessioned2021-05-25T13:32:47Z
dc.date.available2021-05-25T13:32:47Z
dc.date.issued2021-01-13
dc.description.abstractEl presente estudio parte de la observación realizada en el Gobierno Regional de Ayacucho, en la gestión del talento humano y la calidad de servicio que presta el personal administrativo a los usuarios de la entidad, existen deficiencias en cuanto al cumplimiento de las funciones y la calidad de servicio que brindan, lo que conlleva a que no se mejore la gestión administrativa por lo tanto, creemos que se debe de buscar la eficiencia de los recursos humanos y calidad de servicio para un buen direccionamiento de la gestión; se determinó las variables y sus dimensiones, de las cuales se desagregaron en indicadores que se reflejan en los ítems correspondientes; la población de estudio fue de 90 trabajadores y una muestra de 73 trabajadores como grupo representativo; el diseño de la investigación empleado es descriptivo correlacional; los resultados presentan una relación significativa entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio; según las conclusiones mediante Rho de Spearman contrastamos la hipótesis existe una correlación positiva moderada de 0,333 entre la admisión de personal y los elementos tangibles, existe una correlación positiva media de 0,442 entre la evaluación del personal y la capacidad de respuesta y existe una correlación positiva media de 0,280 entre el desarrollo del personal y la confiabilidad, demostrando así que si se desarrolla una buena gestión del talento humano se manifestará en la calidad del servicio que se brinda a los usuarios.
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14597/3521
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNHes_PE
dc.subjectGestión del talento humano
dc.subject Calidad de servicio
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleGestión del talento humano y la calidad de servicio en el Gobierno Regional de Ayacucho - 2018
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni06005778
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4135-2603
renati.author.dni40601972
renati.discipline417337
renati.jurorQuiñonez Valladolid, Lino Andres
renati.jurorVergara Ames, Alberto
renati.jurorAguirre Vilchez, Kenia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias Empresariales; Mención en Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.levelMaestriaes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias Empresariales; Mención en Gestión Pública
thesis.degree.programEscuela de Posgradoes_PE
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