Las competencias organizacionales y la calidad de los servicios públicos de la Municipalidad Provincial de Angaraes -año 2020

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dc.contributor.advisorHuárac Quispe, Yohnny
dc.contributor.authorAranda Huincho, Hugo
dc.date.accessioned2022-10-15T16:25:23Z
dc.date.available2022-10-15T16:25:23Z
dc.date.issued2022-08-22
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación, tiene como objetivo determinar la relación de las competencias organizacionales con la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Angaraes - año 2020. Para lo cual se realizó una investigación de tipo aplicada con un nivel correlacional y un diseño no experimental además se utilizó la encuesta como técnica respecto a las variables en estudio respecto a los trabajadores administrativos nombrados o de CAS de la Municipalidad Provincial de Angaraes y también se consideró usuarios, con una muestra de 91 trabajadores administrativos de igual manera en los usuarios. El estadístico usado para medir la correlación entre las variables es Rho de Spearman de igual forma se aplicó para la relación entre las 3 dimensiones de la variable 1 Competencias Organizacionales y la variable calidad de los servicios públicos de acuerdo a la normalidad de los datos mediante el estadístico K-S. Los resultados encontrados para el primer objetivo con un rs= 0, 260* con (p=0,013) p<0,05, lo cual se interpretó que las competencias básicas se relacionan de forma directa y significativa con la calidad de los servicios públicos. Para el segundo objetivo el valor rs= 0,342** con (p=0,001) p<0,05, lo cual se interpretó que las competencias genéricas se relacionan de forma directa y significativa con la calidad de los servicios públicos. Finalmente, para el tercer objetivo el valor rs= 0, 412** con (p=0,000) p<0,05, lo cual se interpretó que las competencias específicas se relacionan de forma directa y significativa con la calidad de los servicios públicos y es así que para el objetivo general los resultados mostraron una correlación significativa rs=0,398** con (p=0,000) p<0,05 concluyendo así que las competencias organizacionales se relacionan de forma directa y significativa con la calidad de los servicios públicos.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.urihttp://repositorio.unh.edu.pe/handle/UNH/4765
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - UNHes_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Huancavelicaes_PE
dc.subjectCompetencias organizacionales
dc.subject Calidad de los servicios públicos
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleLas competencias organizacionales y la calidad de los servicios públicos de la Municipalidad Provincial de Angaraes -año 2020es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni22486214
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5558-1979
renati.author.dni19824245
renati.discipline417337
renati.jurorRivera Trucios, Fredy
renati.jurorQuiñonez Valladolid, Lino Andrés
renati.jurorAlvarado Anampa, Max Henrry
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias Empresariales, Mención en Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Huancavelica : Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.levelMaestriaes_PE
thesis.degree.name Maestro en Ciencias Empresariales, Mención en Gestión Pública
thesis.degree.programEscuela de Posgradoes_PE
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