Gestión del Talento Humano y Calidad del Servicio en la Red de Salud Angaraes, Huancavelica 2020.
| dc.contributor.advisor | Quispe Rojas, Rodrigo | |
| dc.contributor.author | Chahuayo Chancha, Delia | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-31T21:14:19Z | |
| dc.date.available | 2025-03-31T21:14:19Z | |
| dc.date.issued | 2024-12-11 | |
| dc.description.abstract | El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre Gestión del Talento Humano y la Calidad del Servicio en los trabajadores de la Unidad Ejecutora N° 405 de la Red de Salud Angaraes -Huancavelica. La investigación fue de tipo básica, nivel correlacional de diseño no experimental transversal prospectivo. Su muestreo fue a 50 trabajadores de la Unidad Ejecutora N° 405 de Red de Salud Angaraes-Huancavelica, se empleó la técnica de encuesta y su instrumento para la validación de Hipótesis se utilizó el test Rho de Spearman (p<0.05). Se evidencio la correlación directa y significativa (r = 0.639) con una ponderación buena (fi= 17) entre la Gestión de Talento Humano y Calidad del Servicio en la Red de Salud Angaraes, con predominio porcentual alto de trabajadores de sexo masculino (42%), con edad entre 31 a 40 años (50%), con grado de instrucción universitarios (64%). Por otro lado, se apreció la correlación significativa (p<0.05) entre Gestión de Talento Humano con las dimensiones de elementos Tangibles, Fiabilidad, Capacidad de respuesta, Seguridad y Empatía con Coeficiente de correlación lineal que oscilaron entre: r = 0.503 a r = 0.641 y con ponderación aceptable (fi= 17 a fi= 21). Los resultados mostraron relación directa y significativa entre la gestión del talento humano con la calidad del servicio, así mismo con las dimensiones de tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía en la Red de Salud Angaraes, Huancavelica. | |
| dc.format | ||
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14597/8985 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Huancavelica | |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Gestión | |
| dc.subject | Calidad de servicio | |
| dc.subject | Trabajadores | |
| dc.subject | Talento humano | |
| dc.subject | Salud | |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03 | |
| dc.title | Gestión del Talento Humano y Calidad del Servicio en la Red de Salud Angaraes, Huancavelica 2020. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| renati.advisor.dni | 23248629 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0553-3063 | |
| renati.author.dni | 42713370 | |
| renati.discipline | 919117 | |
| renati.juror | Zea Montesinos, Cesar Cipriano | |
| renati.juror | Toral Santillan, Edwin Jony | |
| renati.juror | Tapia Camargo, Marisol Susana | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Maestría en Ciencias de la Salud; Mención en Administración y Gerencia en Servicios de Salud | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Ciencias de la Salud | |
| thesis.degree.name | Maestro en Ciencias de la Salud; Mención en Administración y Gerencia en Servicios de Salud |