Gestión de las relaciones con el cliente y la calidad del servicio en las Instituciones Educativas particulares de la Ciudad de Huancavelica – año 2016

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dc.contributor.advisorHuárac Quispe, Yohnny
dc.contributor.authorVillavicencio Chuquillanqui, Juan Alberto
dc.contributor.authorUlloa Paytan, Juan Carlos
dc.date.accessioned2023-07-13T16:32:03Z
dc.date.available2023-07-13T16:32:03Z
dc.date.issued2022-08-09
dc.description.abstractEste trabajo de investigación realizado tiene el objetivo conocer su relación de la gestión de las relaciones con el cliente y la calidad del servicio en las Instituciones Educativas Particulares de la ciudad de Huancavelica al año 2016; es una investigación de tipo aplicada, el nivel de la investigación es descriptivo correlacional, con un diseño no experimental de corte transeccional; asimismo en el recojo de la información se ha utilizado el instrumento del cuestionario los mismos que se aplicaron a los promotores y gestores de las Instituciones Educativas Particulares en la ciudad de Huancavelica, en un total de 50 sujetos; la interpretación de resultados parte del análisis se realizaron por intermedio de la estadística descriptiva y la inferencial, para el primer caso hallar las tablas de la frecuencias, donde se calcularon la media, mediana, cuartiles, y en el segundo caso para comprobar la hipótesis mediante la prueba paramétrica del “r” de Pearson, cuyos resultados de correlación de 0.97, tipificado como correlación positiva muy fuerte, el cual comprueba la hipótesis planteada.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14597/5425
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelica
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectGestión de relaciones con el cliente
dc.subjectCalidad de servicio
dc.subjectUsuario
dc.subjectInteractividad
dc.subjectPersonalización
dc.subjectFidelización
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleGestión de las relaciones con el cliente y la calidad del servicio en las Instituciones Educativas particulares de la Ciudad de Huancavelica – año 2016
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni22486214
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5558-1979
renati.author.dni45535923
renati.author.dni40965954
renati.discipline413018
renati.jurorQuiñonez Valladolid, Lino Andres
renati.jurorGarcia Cajo, Oscar Manuel
renati.jurorHuaroc Quispe, Yohnny
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Administración
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