Publicidad contable y servicio al cliente ofrecidos por Contadores Públicos en la ciudad de Huancavelica, 2022

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dc.contributor.advisorLozano Núñez, Carlos
dc.contributor.authorRamos Quispe, Magaly
dc.contributor.authorAcuña Montañez, Esther
dc.date.accessioned2023-09-08T16:07:49Z
dc.date.available2023-09-08T16:07:49Z
dc.date.issued2023-05-18
dc.description.abstractLa investigación parte de la problemática de que la mayoría de los profesionales Contadores Públicos sólo publican sus avisos acerca de sus servicios contables en los lugares donde se encuentran sus oficinas o estudios contables o en algunos casos en sus domicilios donde viven. Las causas de estas problemáticas se deben a que los profesionales Contadores Públicos de la ciudad de Huancavelica están más avocados en sus labores cotidianas, rutinarias y mecánicas de atención a sus clientes ocasionándoles diversas problemáticas que no pueden diferenciar y percibir su entorno que puede mejorar gracias a una publicidad efectiva que contribuya a la rentabilidad de sus servicios ofrecidos y que genere la satisficidad de sus clientes de la localidad de Huancavelica. El objetivo general de investigación fue “Establecer la relación de la publicidad contable con el servicio al cliente ofrecidos por Contadores Públicos en la ciudad de Huancavelica, 2022”. La población investigada fueron los Contadores Públicos y los empresarios de negocios comerciales siendo la muestra intencionada de 100 personas. El tipo de investigación fue aplicado de nivel correlacional. Se utilizó el método científico mediante la técnica de la encuesta y el cuestionario, validado por expertos. La confiabilidad del instrumento se determinó por Alfa de Cronbach siendo para publicidad contable de 0.901 y para servicio al cliente de 0.932. Los resultados de publicidad son casi siempre para la mayoría y para servicio a los clientes es siempre para la mayoría. Mediante la prueba de hipótesis aplicada de Rho de Spearman se concluye que, existe una correlación media (0.406) y significativa (0.001) entre la publicidad contable con el servicio al cliente ofrecidos por Contadores Públicos en la ciudad de Huancavelica para el período investigado de marzo a agosto del 2022.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14597/5559
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelica
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceRepositorio Institucional - UNH
dc.subjectPublicidad contable
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectContador público
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
dc.titlePublicidad contable y servicio al cliente ofrecidos por Contadores Públicos en la ciudad de Huancavelica, 2022
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni20097365
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6871-7110
renati.author.dni71550280
renati.author.dni71343332
renati.discipline411058
renati.jurorGuerra Menendez, Luis Angel
renati.jurorSedano Quispe, Hector
renati.jurorLozano Núñez, Carlos
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineContabilidad
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.nameContador Público
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