Servicio municipal y satisfacción ciudadana en el distrito de Ccochaccasa 2023

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dc.contributor.advisorLópez Lino, Victor Marcelino
dc.contributor.authorHuarcaya Ccama, Raúl
dc.contributor.authorTaipe De la Cruz, Nilton Jimmy
dc.date.accessioned2024-02-28T17:07:53Z
dc.date.available2024-02-28T17:07:53Z
dc.date.issued2023-12-12
dc.description.abstractLa investigación Servicio Municipal y Satisfacción Ciudadana en el distrito de Ccochaccasa 2023, tiene como por objetivo general determinar cuál es la relación entre el servicio municipal y la satisfacción ciudadana en el distrito de Ccochaccasa 2023, posee como hipótesis general existe relación directa y significativa entre el servicio municipal y satisfacción ciudadana en el distrito de Ccochaccasa 2023, es de tipo aplicada, nivel correlacional, el método general utilizado fue el científico, los específicos fueron: inductivo – deductivo, el diseño es no experimental de corte transversal; el problema de la investigación es ¿Cuál es la relación entre el servicio municipal y la satisfacción ciudadana en el distrito de Ccochaccasa 2023?, la población estuvo constituida de mayor de edad de 18 años, del distrito de Ccochaccasa que es 2,784 habitantes, la muestra de 338 ciudadanos y se utilizó la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario. Para la prueba de la normalidad de los datos se realizó con la prueba de Kolmogorov, observándose que los datos no tenían una distribución normal, a lo cual empleo la prueba del Rho de Spearman para calcular la correlación de ambas variables. La prueba de hipótesis general obtuvo un p=0,204 y un coeficiente de correlación de Spearman de -0,069 con lo cual se aceptó la hipótesis nula y se estableció que no existe relación directa y significativa entre el servicio municipal y la satisfacción ciudadana en el distrito de Ccochaccasa 2023.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14597/6232
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelica
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectServicio municipal
dc.subjectSatisfacción ciudadana
dc.subjectSeguridad ciudadana
dc.subjectCapacidad de respuesta
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleServicio municipal y satisfacción ciudadana en el distrito de Ccochaccasa 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni20053212
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1638-4662
renati.author.dni72270055
renati.author.dni72249852
renati.discipline413018
renati.jurorRivera Trucios, Fredy
renati.jurorPaco Huamani, Wilfredo Rivera
renati.jurorQuispe Vidalon, Daniel
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
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