Competencias técnicas y calidad de servicios en los agentes del Banco de la Nacion, ciudad Huancavelica 2021

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dc.contributor.advisorSedano Quispe, Hector
dc.contributor.authorMeza Huaman, Mariela
dc.contributor.authorMancha Chahuayo, Joseph Alex
dc.date.accessioned2023-11-21T16:31:46Z
dc.date.available2023-11-21T16:31:46Z
dc.date.issued2023-08-09
dc.description.abstractEsta investigación titulada “COMPETENCIAS TÉCNICAS Y CALIDAD DE SERVICIOS EN LOS AGENTES DEL BANCO DE LA NACIÓN, CIUDAD DE HUANCAVELICA 2021”, tiene como objetivo determinar la relación que existe entre las competencias técnicas y la calidad de servicios en los agentes del Banco de la Nación de la ciudad de Huancavelica 2021, la hipótesis planteada es la siguiente: Las competencias técnicas y calidad de servicios en los agentes del Banco de la Nación de ciudad de Huancavelica se encuentran asociadas positivamente en el año 2021. En lo concerniente a la metodología tiene las siguientes características: es de tipo aplicada; con un nivel correlacional; como métodos específicos se utilizaron el descriptivo, inductivo, analítico y sintético; con diseño no experimental, transversal y correlacional. El estudio tiene como población a los 52 agentes adscritos al Banco de la Nación de la ciudad de Huancavelica y como muestra se utilizó a los 52 agentes, es decir, tiene una muestra censal. Para el recojo de la información se utilizó al cuestionario y para el procesamiento estadístico se recurrió al Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales (SPSS) y al Ms-Excel. El principal hallazgo se encontró que las competencias técnicas y calidad de servicios en los agentes del Banco de la Nación de la ciudad de Huancavelica se encuentran asociadas de manera positiva moderada en el año 2021, con una fuerza de asociación de 0.41; ello implica que a mayor nivel de las competencias técnicas mayor es el nivel de calidad de servicios en los agentes del Banco de la Nación de la ciudad de Huancavelica, 2021y viceversa.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14597/5783
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelica
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectCompetencias técnicas
dc.subjectCalidad de servicios
dc.subjectAgentes
dc.subjectBanco de la Nación
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
dc.titleCompetencias técnicas y calidad de servicios en los agentes del Banco de la Nacion, ciudad Huancavelica 2021
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40416813
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0494-9411
renati.author.dni71206180
renati.author.dni47783821
renati.discipline411058
renati.jurorAguirre Vilchez, Kenia
renati.jurorGutierrez Quispe, Erick Zenón
renati.jurorSedano Quispe, Hector
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineContabilidad
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.nameContador(a) Público
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