Nivel de satisfacción del usuario externo en establecimientos del primer nivel de atención, red de salud Huancavelica 2022

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dc.contributor.advisorTapia Camargo, Marisol Susana
dc.contributor.authorPalomino Paucar, Favio
dc.contributor.authorRamos Clemente, Kevin Celso
dc.date.accessioned2024-02-02T20:27:59Z
dc.date.available2024-02-02T20:27:59Z
dc.date.issued2023-10-12
dc.description.abstractObjetivo: Determinar el Nivel de satisfacción del usuario externo en establecimientos del primer nivel de atención de la Red de salud de Huancavelica, 2022. Métodos: Estudio observacional de nivel descriptivo, Diseño no experimental. Participaron 121 usuarios de 18 años a más atendidos en consultorios externos de los 03 centros de salud de la localidad de Huancavelica: Centro de Salud Santa Ana, Ascensión y San Cristóbal, quienes recibieron atención por el personal de salud de los consultorios de medicina, enfermería, obstétrica, odontología y psicología, se aplicó el cuestionario estandarizado SERVQUAL, instrumento validado por el Ministerio de Salud, se recolectó datos durante el periodo de dos meses. Resultados: del total de usuarios participantes en el estudio, el 97.52% refirieron estar totalmente satisfechos con la atención recibida en los establecimientos de salud de la Red de Salud Huancavelica, el 1,65% mencionan estar satisfechos y el 0.83% no están satisfechos. Conclusiones: La mayoría de usuarios externos atendidos en los centros de salud (Santa Ana, Ascensión y San Cristóbal) de la Red de Salud Huancavelica, se encuentran totalmente satisfechos con la atención recibida en los consultorios externos.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14597/6120
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Huancavelica
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceRepositorio Institucional - UNH
dc.subjectSatisfacción
dc.subjectUsuario externo
dc.subjectCalidad
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
dc.titleNivel de satisfacción del usuario externo en establecimientos del primer nivel de atención, red de salud Huancavelica 2022
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni19917960
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6796-3421
renati.author.dni74353921
renati.author.dni72462233
renati.discipline913018
renati.jurorCamposano Cordova, Yda Flor
renati.jurorReginaldo Huamani, Rafael
renati.jurorToral Santillán, Edwin Jony
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineEnfermería
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Enfermería
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Enfermería
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