Tesis 2017
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- ÍtemControl interno y procesos de adquisiciones y contrataciones de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, Huancavelica, Perú _ Periodo 2015(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Roca Diego, Gaby Paulina; Taipe Maurate, Mariluz; Bernaldo Sabuco, Lorenzo FideEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el Control Interno y los Procesos de Adquisiciones y Contrataciones de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, periodo 2015. Los objetivos específicos son: Identificar la relación que existe entre el "ambiente de control" y los "procesos de adquisiciones y contrataciones" de la Municipalidad Provincial de Huancavelica; Identificar la relación que existe entre la "evaluación de riesgos" y los "procesos de adquisiciones y contrataciones" de la Municipalidad Provincial de Huancavelica; Identificar la relación que existe entre las "actividades de control" y los "procesos de adquisiciones y contrataciones" de la Municipalidad Provincial de Huancavelica; Identificar la relación que existe entre la "información y comunicación" y los "procesos de adquisiciones y contrataciones" de la Municipalidad Provincial de Huancavelica; y Identificar la relación que existe entre la "supervisión y seguimiento" y los "procesos de adquisiciones y contrataciones" de la Municipalidad Provincial de Huancavelica. La hipótesis planteada es la siguiente: El Control Interno tiene relación directa con los Procesos de Adquisiciones y Contrataciones de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, Huancavelica, Perú - periodo 2015. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación es aplicada, el nivel de investigación es correlacional, los métodos de investigación son el dialéctico, método científico, descriptivo, matematización, analítico, sintético. El diseño de investigación es el no experimental, transversal, correlaciona !. 23 servidores que conforman la planilla del régimen D.Leg. 276 y la planilla CAS, todos ellos pertenecientes a la Subgerencia de Logística de la Municipalidad Provincial de Huancavelica al 31 de diciembre de 2015. La técnica e instrumento de recolección de datos fue el cuestionario. Las conclusiones a las que se arribó son las siguientes: Se ha evidenciado que el Control Interno tiene relación directa con los Procesos de Adquisiciones y Contrataciones de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, Huancavelica, Perú- periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 98.32% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Asimismo, se ha determinado que en la variable Control interno prevalece el nivel alto (61% de los casos) y en la variable Procesos de Adquisiciones y Contrataciones predomina el nivel alto (61% de los casos). Se ha determinado que el ambiente de control tiene relación directa con los Procesos de adquisiciones y contrataciones de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, Perú - periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 95.26% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en lo referente al ambiente de control prevalece el nivel alto (61% de los casos). Se ha determinado que la evaluación de riesgos tiene relación directa con los Procesos de adquisiciones y contrataciones de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, Perú - periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 95.79% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en lo referente al ambiente de control prevalece el nivel alto (61% de los casos). Se ha determinado que las actividades de control tienen relación directa con los Procesos de adquisiciones y contrataciones de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, Perú -periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 97.14% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en lo referente al ambiente de control prevalece el nivel alto (61% de los casos). - Se ha determinado que la información y comunicación tiene relación directa con los Procesos de adquisiciones y contrataciones de la Municipalidad Provincial de Huancavelica Ica, Perú - periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 96.69% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en lo referente al ambiente de control prevalece el nivel alto (61% de los casos). Se ha determinado que la supervisión tiene relación directa con los Procesos de adquisiciones y contrataciones de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, Perú- periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 97.16% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en lo referente al ambiente de control prevalece el nivel alto (52% de los casos).
- ÍtemEl sistema de control interno y la administración de bienes patrimoniales del Gobierno Regional de Huancavelica, periodo 2014(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Huamani Huaman, Rita; Anccasi Quispe, Esthefany; Torres Alva, Vicente LuisLa investigación tiene como propósito determinar las causas por las cuales el Sistema de Control Interno tiene presencia limitación en el Área de Gestión Patrimonial en la Administración de Bienes Patrimoniales del Gobierno Regional de Huancavelica, periodo 2014. Uno de los problemas que se observa en el área es la falta de controles internos que se adapten a las condiciones económicas en que opera, esto ha hecho que las Auditorías externas materializadas en la institución entreguen observaciones a los procedimientos administrativos y contables, resaltando los riesgos de robo o malversación del inventario y la falta de optimización de recursos; materia fes, financieros y humanos. El sistema de control interno es un factor clave para lograr un adecuado desarrollo en las organizaciones, pues proporciona la seguridad respecto al logro de los objetivos y metas trazadas dentro del marco de la eficiencia, calidad y economía; éstos se constituyen como los tres pilares que sostienen y resguardan los recursos y bienes de una institución como la del Gobierno Regional de Huancavelica. El presente trabajo de investigación ofrece una mitología para identificar cuál es la relación entre el Sistema de Control Interno y la Administración de Bienes Patrimoniales del Gobierno Regional de Huancavelica periodo 2014, su desarrollo se ha llevado a cabo en las Oficinas de Logística del Gobierno Regional de Huancavelica porque en ella se ha identificado los problemas de conocimiento y diagnóstico de la actual gestión y control de activos fijos muebles e inmuebles. Se abordan los problemas, los síntomas, las causas y los efectos de las deficiencias que se generan en el Sistema de Control Interno durante el proceso de la Administración de Bienes Patrimoniales; '91 objetivo general ~ buscamos con esta tesis es establecer la relación entre el Control Interno y la administración de Bienes Patrimoniales del Gobierno Regional de Huancavelica, periodo 2014, buscando impulsar la generación de nuevos conocimientos que permitan describir los riesgos de la falta de control y su relación con los componentes de la auditoría interna que consiga orientar con eficiencia, calidad y economía las diferentes operaciones de la gestión patrimonial. Se realizó una investigación de campo aplicando una encuesta a directivos y funcionarios administrativos, sil autoridades y trabajadores; se examinó la programación, aplicación y especialmente la incidencia de los mecanismos de control en la operatividad de los bienes patrimoniales. El resultado final de nuestra investigación precisa que el Control interno se relaciona de forma estadísticamente significativa en la Administración de Bienes Patrimoniales del Gobierno Regional de Huancavelica, periodo 2014. La prueba de independencia Chi Cuadrado es de x2 (gl=9)=62.766, p e:: 0.05 que tienen asociado un contraste de significancia de Sig.=O,OOO por lo que se acepta la hipótesis de investigación al nivel de confianza del 95%. En las conclusiones se ha podido establecer que el tamaño de la muestra (n = 62) es lo suficientemente necesario como para proveer una estimación de la fuerza de la relación (teorema del límite central) y el informe de selección muestra un modelo idóneo para realizar predicciones, además que en la gráfica de dispersión de la relación general se observa que los casos cubren adecuadamente el rango de valores; por tanto concluimos que: existe una relación directa y significativa entre el Sistema de Control Interno y la Administración de Bienes Patrimoniales del Gobierno Regional de Huancavelica, periodo 2014.
- ÍtemEl riesgo financiero y el otorgamiento de créditos de la financiera credits to promote your business S.A. en la Agencias Huancavelica Periodo 2014(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Paucar Huaman, Nadia Betzabeth; Pari Hilario, Nelly; Bernaldo Sabuco, Lorenzo FidelLa presente investigación titulada “Influencia del agregado grueso de la cantera del río Ichu en el concreto permeable para pavimentos de bajo tránsito - f’c 175kg/cm2”, se realizó en el laboratorio de Ensayo de Materiales y Concreto de la Escuela Profesional de Ingeniería Civil – Huancavelica de la Universidad Nacional de Huancavelica; el cual centra su estudio en el efecto que tiene el huso granulométrico del agregado grueso en las propiedades mecánicas del concreto permeable, tales como su resistencia a la compresión y permeabilidad (parámetros de relevancia en este tipo de concreto), aplicado para pavimentos de bajo tránsito f’c=175 kg/cm2 en la ciudad de Huancavelica, permitiendo el control del escurrimiento superficial y la evacuación de la precipitación pluvial. Para el diseño de mezcla del concreto permeable de una resistencia de 175 kg/cm2, fueron utilizados agregados gruesos de tamaño ¾”, ½” y 3/8”, gradación que representa la granulometría natural del agregado grueso proveniente de la cantera del río Ichu (con un Tamaño máximo de 1”) y que a su vez es recomendada por el ACI 522R-10 “Reporte en concreto permeable”, para la obtención de mayores resistencias a la compresión y permeabilidad adecuada del concreto permeable; analizado esto en 8 probetas cilíndricas para cada tamaño de agregado grueso haciendo un total de 24, a los cuales se realizó el ensayo de resistencia a la compresión (f’c) a los 28 días y 15 probetas cilíndricas para el ensayo de permeabilidad. De la comparación de las características de los concretos permeables derivados del diseño de mezcla, se determinó que el concreto permeable elaborado con el agregado grueso de tamaño Ø = ¾” es la más idónea, permitiéndonos alcanzar una resistencia a la compresión de 145.21 kg/cm2 y coeficiente de permeabilidad de 1.208 cm/s, valores que se encuentran dentro de los rangos establecidos. Se determinó también el contenido de vacíos en su estado fresco y endurecido. El diseño de mezcla se ha desarrollado conforme los reportes del ACI 522R-10 “Reporte en concreto permeable y ACI 211.3R-02 “Guía para la selección de proporciones para concretos de bajo Slump”, normadas por el ACI.
- ÍtemEl saneamiento contable en la información del estado de situación financiera en el rubro de existencias en la Universidad Nacional de Huancavelica periodo 2013(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Castro Huaman, Ismael Niels; Montes Sanchez, María Elena; Torres Alva, Vicente LuisCon la finalidad de guardar criterios de razonabilidad, integridad y transparencia en las cuentas públicas, las entidades del sector público y en especial la Universidad Nacional de Huancavelica dieron cumplimiento a la Ley N°29608 – Ley que aprueba la Cuenta General de la República el cual establece las Acciones de Saneamiento Contable en el Sector Público, para ello se investigó como la universidad mejora su información financiera a fin de establecer la existencia real de bienes, derechos y obligaciones que afectan al patrimonio institucional. A raíz de ello investigar de qué manera y cuáles son los procedimientos que realizaron el personal de la Universidad Nacional de Huancavelica para sanear física, legal y contablemente las existencias de la entidad con el único fin de optimizar la confiabilidad de la información financiera y que dicha información esté libre de errores para una adecuada toma de decisiones en la asignación de recursos. El trabajo de investigación se llevó a cabo en la Universidad Nacional de Huancavelica involucrando directamente a los trabajadores de la Oficina de Abastecimiento, la Oficina de Contabilidad, la Comisión Central de Saneamiento Contable y la Sub Comisión de Saneamiento de la Cuenta 1301 – Bienes y Suministros de Funcionamiento, encontrando una población de 30 encuestados, se estudió de qué manera el proceso de saneamiento contable fortalecerá y mejorará la información del Estado de Situación Financiera en el rubro de existencias en la Universidad Nacional de Huancavelica periodo 2013. Para ello se establece en el objetivo principal determinar cómo el proceso de Saneamiento Contable Fortalecerá la información del Estado de Situación Financiera en la Universidad Nacional de Huancavelica. Para el trabajo de campo se aplicó cuestionarios a la muestra identificada, se analizó y procesó los datos apoyados en la ciencia estadística e interpretando los resultados obtenidos que se presentan detalladamente en el Capítulo IV (Análisis e Interpretación de Resultados) del presente informe. Finalmente, los resultados obtenidos nos permitieron llegar a la conclusión que; La elaboración de un diagnostico situacional contribuye en el conocimiento de los saldos que existen en los registros contables y logísticos en la Universidad Nacional de Huancavelica. La adecuada adopción de políticas administrativas se manifestó en el acceso que tenían los de la comisión de saneamiento contable a la información financiera para su análisis y corrección, también al conocimiento de la normativa que regulan los procedimientos de saneamiento físico y legal de los bienes, así como el trabajo que se realizaba contaba contaban con sustento documentario. La investigación, muestra que las acciones administrativas se llevaron a cabo adecuadamente, porque se capacitó a los trabajadores integrantes de la comisión de saneamiento contable, de igual manera se realizó el acopio de la información documentaria y digital de las diferentes dependencias para su adecuado análisis, se presentaron los informe con los resultados del análisis obtenido a las autoridades para la toma de decisiones. La comisión de saneamiento contable propuso asientos de ajustes y reclasificación para la incorporación en el SIAF – SP, así mismo realizaron la reconstrucción de los documentos deteriorados y faltantes, todo ello en coordinación con los entes rectores en materia contable, tales como Dirección Nacional de Contabilidad Pública, sin embargo no existió autorización vía acto resolutivo para la incorporación de esta información en el SIAF quedando nulo todo el trabajo realizado por la comisión, pues la etapa de laincorporación de la información financiera al sistema es primordial y no se realizó.
- ÍtemCompras de útiles de escritorio por convenio marco y satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica - periodo 2015(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Mayhua Sedano, Lidia; Ramos Enriquez, Hilda Yudith; Raymundo Soto, EmilianoEl objetivo general del presente estudio es determinar la relación entre las compras de útiles de escritorio por la modalidad de convenio marco y la satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica - Periodo 2015. Los objetivos específicos son: Determinar la relación entre las compras de útiles de escritorio por la modalidad de convenio marco y la satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica, en términos de eficacia (descripción, cantidad y calidad); Determinar la relación entre las compras de útiles de escritorio por la modalidad de convenio marco y la satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica, en términos de eficiencia (precio y duración del proceso); y Determinar la relación entre las compras de útiles de escritorio por la modalidad de convenio marco y la satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica, en términos de oportunidad. La hipótesis general fue: Existe una relación positiva entre las compras de útiles de escritorio por la modalidad de convenio marco y la satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica - Periodo 2015. En cuanto a la metodología, la investigación es de tipo aplicada, el nivel de investigación es el correlacional, el diseño utilizado es el diseño no experimental de tipo descriptivo correlacional, como método general se ha utilizado el método científico y como métodos específicos se han utilizado el método descriptivo, estadístico, analítico sintético, inductivo, deductivo, la observación; asimismo la población fue conformada por los 115 servidores de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica - Periodo 2015, de los cuales se trabajó con una muestra de 89 servidores. Para la contrastación de la hipótesis de investigación se ha utilizado el modelo de distribución paramétrico “r” de Pearson con un margen de error de tipo I de 5%. La evidencia obtenida por las mediciones a través del instrumento de medición dio evidencia a favor de la hipótesis de investigación. Las conclusiones a las que se ha arribado son las siguientes: Se ha evidenciado que las Compras de útiles de escritorio por convenio marco se relaciona de forma positiva débil con la Satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica en el periodo 2015. La intensidad de la relación hallada es de r=20.5% por lo que dicha relación es positiva débil. Asimismo se ha determinado que el mayor porcentaje de compras que se realizaron fueron para las unidades orgánicas siguientes: Logística y Patrimonio con un 27.71% (S/ 12,309.17) de las compras totales, seguida de Dirección de caminos con una compra de 15% (S/ 6,692.39) seguida de la Oficina de Desarrollo Humano con una compra del 7.92% (S/ 3,517.22) y en la variable Satisfacción de las áreas usuarias prevalece el nivel medio (96% de los casos). Se ha determinado que las Compras de útiles de escritorio por convenio marco se relaciona de forma positiva débil con la Satisfacción, en su dimensión eficacia, de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica en el periodo 2015. La intensidad de la relación hallada es de r=24.57% por lo que dicha relación es positiva débil. Además se ha determinado que en lo referente a la Satisfacción, en su dimensión eficacia, de las áreas usuarias prevalece el nivel medio (81% de los casos). Se ha determinado que las Compras de útiles de escritorio por convenio marco no se relaciona con la Satisfacción, en du dimensión eficiencia, de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica en el periodo 2015. La intensidad de la relación hallada es de r=0.16% y con la prueba de hipótesis la relación resulta nula. Además se ha determinado que en lo referente a la Satisfacción, en su dimensión eficiencia, de las áreas usuarias prevalece el nivel medio (51% de los casos). Se ha determinado que las Compras de útiles de escritorio por convenio marco no se relaciona con la Satisfacción, en su dimensión oportunidad, de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica en el periodo 2015. La intensidad de la relación hallada es de r=0.00% por lo que dicha relación es nula. Además se ha determinado que en lo referente a la Satisfacción, en su dimensión oportunidad, de las áreas usuarias prevalece el nivel medio (63% de los casos).
- ÍtemLos tributos municipales y la recaudación tributaria en la Municipalidad Provincial de Castrovirreyna periodo 2014(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Aguirre Quispe, Rut Noemi; Escobar Gonzalo, Cynthia Rosaly; Raymundo Soto, EmilianoLa investigación titulada: “LOS TRIBUTOS MUNICIPALES Y LA RECAUDACIÓN TRIBUTARIA EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CASTROVIRREYNA PERIODO 2014” tienen su origen en la observación empírica y la revisión teórica de los tributos municipales y la recaudación tributaria en la Municipalidad Provincial de Castrovirreyna. Un tributo es una modalidad de ingreso público o prestación patrimonial de carácter público y por ende con la recaudación tributaria, teniendo como escenario de evaluación la Municipalidad Provincial de Castrovirreyna, donde se buscó establecer la relación de los tributos municipales con la recaudación tributaria Sobre esta base se ha formulado el problema en los siguientes términos ¿Cuál es la relación que existe entre los tributos municipales y la recaudación tributaria en la Municipalidad Provincial de Castrovirreyna periodo 2014? Asimismo, el objetivo general fue planteado en los siguientes términos: Determinar la relación que existe entre los tributos municipales y la recaudación tributaria en la Municipalidad Provincial de Castrovirreyna periodo 2014. Como método general se utilizó el método científico y como específicos el inductivo, deductivo, hipotético – deductivo y analítico sintético; para la recolección de datos, el proceso y la contrastación de la hipótesis se han empleado técnicas de investigación documental, de fichaje y de investigación de campo y sus instrumentos fueron los libros las fichas y el cuestionario de encuesta de los tributos municipales y recaudación tributaria, la misma que tiene asociado un nivel de validez mediante la opinión de los expertos y confiabilidad por el estadístico alfa de Cronbach del 82%. Para el tratamiento de los datos se ha acudido al análisis estadístico, usando la estadística descriptiva e inferencial con el estadístico “r” de Pearson. Los resultados arribados muestran que se ha rechazado la hipótesis nula, por consiguiente se ha aceptado la hipótesis alterna en el sentido de que existe una relación directa y significativa entre los tributos municipales y la recaudación en la Municipalidad Provincial de Castrovirreyna periodo 2014 al nivel del 0,05. Como conclusión del trabajo en mención se tiene el hecho que la evidencia empírica ha corroborado el hecho que los tributos municipales de forma positiva y significativa con la recaudación tributaria en la provincia de Castrovirreyna periodo 2014. La intensidad de la relación hallada es de r=77.39% que tienen asociado una probabilidad p.=0,0<0,05 por lo que dicha relación es positiva y significativa.
- ÍtemFinanciamiento crediticio de las cajas municipales de ahorro y crédito y el fortalecimiento de las mypes dedicadas a productos lácteos del Distrito de Huancavelica año 2014(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Palomino Santiago, Gabriela; Maldonado Cervantes, Luis Alfredo; Ramirez Laurente, Andres JesúsLas Micro y pequeñas empresas (MYPES) dedicadas a la elaboración de productos lácteos del Distrito de Huancavelica según el tipo de organización y su domicilio de cada uno de ellos, presentan deficiencias organizacionales, es decir incapacidad de conducción empresarial, con conocimientos empíricos, que en su mayoría de las veces empiezan a constituir empresas y/o micro empresas individuales sin la capacidad cognitiva de formar una empresa con los lineamientos de planeación, organización, ejecución y control; lo cual, hace vulnerable a su supervivencia en el tiempo y en el mercado. Haciendo un diagnóstico situacional a las MYPES en estudio, se percibe fenómenos lamentables; por cuanto, que no utilizan financiamiento crediticio de las entidades financieras, utilizando solo dinero propio; como consecuencia de ello, sus niveles de producción y comercialización es limitante al acceso a mercados para la venta de sus productos. En el presente trabajo de investigación se ha planteado como objetivo general: Conocer el grado de relación del financiamiento crediticio otorgado por las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en el fortalecimiento de las MYPES dedicadas a la elaboración de productos lácteos del Distrito de Huancavelica en el año 2014. El presente trabajo de investigación se desarrolló en las micros y pequeñas empresas del Distrito de Huancavelica: Santa Ana, San Cristóbal, Yananaco, Cercado y la Comunidad Campesina de Antaccocha. El método utilizado en el desarrollo del presente trabajo es el método científico, como específicos se utilizó el método descriptivo y el método analítico; el tipo de investigación es aplicada; el nivel de investigación es el descriptivo, correlacional; el diseño de la investigación fue el no experimental de corte transversal; se utilizó como instrumento de medición un cuestionario del desarrollo económico de las microempresas ganaderas lecheras, el cual tiene su correspondiente validez y confiabilidad. La población está constituida por 18 socios ganaderos. La muestra lo conforman los 18 socios ganaderos, es decir es de tipo censal. El análisis estadístico mediante la prueba de proporciones da como resultado la aceptación de la hipótesis de investigación que está planteado en los siguientes términos: El financiamiento crediticio otorgado por las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito se relaciona de manera directa y significativa en el fortalecimiento de las MYPES dedicadas a producir productos lácteos del Distrito de Huancavelica, año 2014.
- ÍtemDecisiones financieras y la rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica LTDA N° 582 Periodo 2015(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Ramos Arroyo, Yessica; Yauri Inga, Rocio Elizabeth; Torres Alva, Vicente LuisEl presente trabajo de tesis titulado “DECISIONES FINANCIERAS Y LA RENTABILIDAD DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO HUANCAVELICA LTDA. Nº 582 PERIODO-2015”.Se desarrolló debido a la necesidad de obtener un desarrollo eficaz en su gestión Económica y Financiera para que en forma coordinada se enfrente a los problemas que se presenten en las Decisiones Financieras de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. Nº 582, así mismo mejore su Rentabilidad, por lo que se formuló la siguiente pregunta : ¿Cómo se relaciona las Decisiones Financieras y la Rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. Nº 582 Periodo-2015?. Ante esta problemática se propuso la siguiente hipótesis: Existe relación directa y significativa entre las Decisiones Financieras y la Rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. Nº 582 Periodo-2015.Por lo que la presente tesis se desarrolló de acuerdo al siguiente objetivo: Conocer la relación entre las Decisiones Financieras y la Rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. Nº 582 Periodo-2015. Para la presente investigación se utilizaron diversas fuentes bibliográficas de donde se tomaron varios conceptos que sostienen conocimientos relacionados al problema dando así una base sólida al marco teórico de la investigación. La investigación realizada es de Tipo Aplicada, de nivel Correlacional y diseño No Experimental – Transeccional Correlacional, asimismo se utilizaron el Método General Científico y los Métodos Específicos, Descriptivo, Histórico y Analítico. En la presente investigación se tuvo una población de 50 personas entre directivos y trabajadores administrativos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. Nº 582, que realizando un proceso se obtuvo como muestra a 35 personas entre directivos y trabajadores administrativos, el muestreo utilizado es el muestreo Probabilístico Estratificado. Como técnica de recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Finalmente se consideró necesario realizar el procesamiento y análisis a través de la Estadística Descriptiva, tales como: tablas de frecuencia y grafica de barras, así mismo para la contratación de la hipótesis se ha utilizado la estadística inferencial mediante la prueba Rho de Spearman, al nivel de 0.05 de significancia. Para la validación estadística del instrumento de medición, codificación y procesamiento de los datos se realizaron con el paquete estadístico IBM SPSS STATISTICS 21.0 y hoja de cálculo Microsoft Excel versión 2010. Como resultado de la presente investigación ha quedado demostrado que Existe relación directa y significativa entre las Decisiones Financieras y la Rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. Nº 582 Periodo-2015. ya que existe una correlación positiva alta pues arroja
- ÍtemLos recursos ordinarios y el control interno de la obra centro de salud Santa Ana – Gobierno Regional de Huancavelica periodo 2015(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Miranda Apaza, Viviana Lucero; Renojo Mayhua, Miguel Angel; Ramos Serrano, Rusbel FreddyEl presente trabajo de investigación científica titulado “LOS RECURSOS ORDINARIOS Y EL CONTROL INTERNO DE LA OBRA CENTRO DE SALUD SANTA ANA – GOBIERNO REGIONAL DE HUANCAVELICA PERIODO 2015”, tiene como objetivo determinar la relación de los recursos ordinarios con el control interno de la obra centro de salud Santa Ana - Gobierno Regional de Huancavelica periodo 2015. Los objetivos específicos son: determinar la relación de los recursos ordinarios con el ambiente de control de la obra centro de salud Santa Ana; Determinar la relación de los recursos ordinarios con la evaluación de riesgos de la obra centro de salud Santa Ana; determinar la relación de los recursos ordinarios con las actividades de control de la obra centro de salud Santa Ana; Determinar la relación de los recursos ordinarios con la información y comunicación de la obra centro de salud Santa Ana; y Determinar la relación de los recursos ordinarios con las actividades de supervisión de la obra centro de Salud Santa Ana. La hipótesis planteada es la siguiente: Existe una relación positiva y significativa entre los recursos ordinarios y el control interno de la obra centro de salud Santa Ana – Gobierno Regional de Huancavelica periodo 2015. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación es aplicada, el nivel de investigación es descriptivo, los métodos de investigación son método científico, general y específico. El diseño de investigación es el no experimental, transeccional correlacional. La población es 53 trabajadores del Gobierno Regional de Huancavelica y a la obra centro de Salud Santa Ana. La muestra es intencional, es decir se estudió a los 53 trabajadores del Gobierno Regional de Huancavelica y a la obra centro de Salud Santa Ana. La técnica de recolección de datos que se utilizó fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue cuestionario. Las conclusiones a las que se arribó son las siguientes: - Se ha evidenciado que los Recursos ordinarios tiene relación directa o positiva y significativa con el Control interno de la obra centro de salud Santa Ana - Gobierno Regional de Huancavelica periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 92.88% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Asimismo se ha determinado que en la variable Recursos ordinarios prevalece el del nivel de ejecución alta (72% de los casos) y por el lado del Control interno prevalece el de nivel bueno (74% de los casos). - Se ha determinado que los Recursos ordinarios tiene relación positiva con el Ambiente de control de la obra centro de salud Santa Ana - Gobierno Regional de Huancavelica periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 92.08% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en el Ambiente de control predomina el del nivel bueno (74% de los casos). - Se ha determinado que los Recursos ordinarios tiene relación positiva con la Evaluación de riesgos de la obra centro de salud Santa Ana - Gobierno Regional de Huancavelica periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 90.31% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en la Evaluación de riesgos predomina el del nivel bueno (70% de los casos). - Se ha determinado que los Recursos ordinarios tiene relación positiva con las Actividades de control de la obra centro de salud Santa Ana - Gobierno Regional de Huancavelica periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 89.20% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en las Actividades de control predomina el del nivel bueno (53% de los casos). - Se ha determinado que los Recursos ordinarios tiene relación positiva con la Información y comunicación de la obra centro de salud Santa Ana - Gobierno Regional de Huancavelica periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 88.36% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en la Información y comunicación predomina el del nivel bueno (53% de los casos). - Se ha determinado que los Recursos ordinarios tiene relación positiva con las Actividades de supervisión de la obra centro de salud Santa Ana - Gobierno Regional de Huancavelica periodo 2015. La intensidad de la relación encontrada es de r = 89.00% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en las Actividades de supervisión predomina el del nivel bueno (40% de los casos).
- ÍtemCausales de declaratoria de desierto en los procesos de selección del Gobierno Regional de Huancavelica – sede central, periodo 2014(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Ochoa Quispe, Richard Roky; Chahuayo Quispe, Natali Vanessa; Palacios Aguilar, Luis JulioEl presente trabajo de investigación científica titulado “CAUSALES DE DECLARATORIA DE DESIERTO EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN DEL GOBIERNO REGIONAL DE HUANCAVELICA – SEDE CENTRAL, PERIODO 2014”, tiene como objetivo determinar la relación entre los procesos de selección y las causales de declaratoria de desierto en el Gobierno Regional de Huancavelica – sede central, periodo 2014. Los objetivos específicos son: Determinar la relación entre los procesos de selección y la ausencia de registro de participantes en el Gobierno Regional de Huancavelica; determinar la relación entre los procesos de selección y la ausencia de postores en el Gobierno Regional de Huancavelica; determinar la relación entre los procesos de selección y la ausencia de propuestas válidas en el Gobierno Regional de Huancavelica; y determinar la relación entre los procesos de selección y la no suscripción de contratos en el Gobierno Regional de Huancavelica. La hipótesis planteada es la siguiente: existe una relación positiva y significativa entre los procesos de selección y las causales de declaratoria de desierto en el Gobierno Regional de Huancavelica – sede central, periodo 2014. Las conclusiones a las que se arribó son las siguientes: -Se ha evidenciado que los procesos de selección tiene relación directa o positiva y significativa con las causales de declaratoria de desierto en el Gobierno Regional de Huancavelica – sede central, periodo 2014. La intensidad de la relación encontrada es de r = 98.95% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Asimismo se ha determinado que en la variable procesos de selección prevalece el de adjudicación de menor cuantía (663 procesos) y por el lado de los procesos declarados desierto predomina también el de adjudicación de menor cuantía (80.14% de los casos), y del total de procesos declarados desierto predominan los procesos declarados desierto por la causal de ausencia de propuestas válidas (60% de los casos). Se ha determinado que los procesos de selección tiene relación directa con la Ausencia de registro de participantes en el Gobierno Regional de Huancavelica – sede central, periodo 2014. La intensidad de la relación encontrada es de r = 99.54% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en los procesos de selección declarados desierto por la causal de ausencia de registro de participantes predomina en el tipo de adjudicación de menor cuantía (78.18% de los casos). Se ha determinado que los procesos de selección tiene relación directa con la ausencia de postores en el Gobierno Regional de Huancavelica – sede central, periodo 2014. La intensidad de la relación encontrada es de r = 99.42% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en los procesos de selección declarados desierto por la causal de ausencia de postores predomina en el tipo de adjudicación de menor cuantía (79.07% de los casos). Se ha determinado que los procesos de selección tiene relación directa con la ausencia de propuestas válidas en el Gobierno Regional de Huancavelica – sede central, periodo 2014. La intensidad de la relación encontrada es de r = 98.64% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en los procesos de selección declara dos desierto por la causal de ausencia de postores predomina en el tipo de adjudicación de menor cuantía (80.92% de los casos). Se ha determinado que los procesos de selección tiene relación directa con no suscripción de contratos en el Gobierno Regional de Huancavelica – sede central, periodo 2014. La intensidad de la relación encontrada es de r = 96.65% por lo que dicha relación es directa o positiva y significativa. Además se ha encontrado que en los procesos de selección declarados desierto por la causal de no suscripción de contratos predomina en el tipo de adjudicación de menor cuantía (81.25% de los casos).
- ÍtemEmpresas informales y el desarrollo económico de los comerciantes del mercado de abastos de la localidad de Huancavelica periodo 2015(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Montes Taipe, Franklin; Quinto Quispe, Carlos; Medina Hernandez, Luis AlbertoLa investigación titulada: “EMPRESAS INFORMALES Y EL ESARROLLO ECONÓMICO DE LOS COMERCIANTES DEL MERCADO DE ABASTOS DE LA LOCALIDAD DE HUANCAVELICA – PERIODO 2015” tiene su origen en la interacción y observación de los investigadores en una parte de la realidad de las MYPEs informales del mercado de abastos y el desarrollo económico de la localidad de Huancavelica; asimismo del entendimiento dela doctrina económica de los sectores informales de desarrollo. Sobre esta base se ha formulado el problema en los siguientes términos ¿De qué manera la informalidad de las empresas tienen relación con el desarrollo económico de los comerciantes del mercado de abastos de la localidad de Huancavelica, periodo 2015? Asimismo, el objetivo general fue planteado en los siguientes términos: Determinar la relación de la informalidad de las empresas y el desarrollo económico de los comerciantes del mercado de abastos de la localidad de Huancavelica, periodo 2015. Como método general se utilizó el método científico y como específicos el inductivo, deductivo, hipotético – deductivo y analítico sintético; para la recolección de datos, el proceso y la contratación de la hipótesis se han empleado técnicas de investigación documental, de fichaje y de investigación de campo y sus instrumentos fueron los libros las fichas y el cuestionario de encuesta sobre la informalidad y el Desarrollo Económico, la misma que tiene asociado un nivel de validez mediante la opinión de los expertos y confiabilidad por el estadístico alfa de cronbach del 88%. Para el tratamiento de los datos se ha acudido al análisis estadístico, usando la estadística descriptiva e inferencial con el estadístico “r” de pearson. Los resultados arribados muestran que se ha rechazado la hipótesis nula, por consiguiente, se ha aceptado la hipótesis alterna en el sentido de que la informalidad de las empresas tiene relación inversa y significativa con el desarrollo económico de los comerciantes del mercado de abastos de la localidad de Huancavelica, periodo 2015 con un 95% de confianza. Como conclusión se determinó que la informalidad de las empresas se relaciona de forma negativa y significativa con el desarrollo económico de los comerciantes del mercado de abastos de Huancavelica, periodo 2015. La intensidad de la relación hallada es de r=-89% que tienen asociado una probabilidad p.=0,0<0,05 por lo que dicha relación es positiva y significativa. En el 9,6% de los casos el desarrollo económico es bajo, el 19,2% es medio y el 13,7% es alto; en cuanto a la informalidad de las empresas el 9,6% es bajo, el 19,2% es medio y el 13,7% es alto.
- ÍtemRiesgo crediticio y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. N° 582 – Huancavelica - periodo 2014(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Izarra Casavilca, Madelein Lisseth; Ramos Serrano, Rúsbel FreddyLa presente tesis titulada “RIESGO CREDITICIO Y LA MOROSIDAD EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO HUANCAVELICA LTDA. N° 582 –HUANCAVELICA - PERIODO 2014” se ha elaborado a fin de realizar un análisis para determinar la relación del sistema de detracciones con la liquidez financiera de las empresas de servicios. El problema principal se planteó a través de la siguiente pregunta ¿Qué relación existe entre la evaluación del riesgo crediticio y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. N°582 - Periodo 2014?. Los problemas específicos son: ¿Qué relación existe entre la evaluación del riesgo de incumplimiento y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. N°582 - Periodo 2014? y ¿Qué relación existe entre la evaluación del riesgo de recuperación y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. N°582 - Periodo 2014? El objetivo general de la presente investigación es determinar la relación entre la evaluación del riesgo crediticio y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. N°582 - Periodo 2014. Los objetivos específicos son: a) Determinar la relación entre la evaluación del riesgo de incumplimiento y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. N°582 - Periodo 2014, y b) Determinar la relación entre la evaluación del riesgo de recuperación y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. N°582 - Periodo 2014. El tipo de investigación de la presente investigación es aplicada, el nivel de investigación es descriptiva correlacional y el diseño de investigación es el no experimental; la población está representado por los 7 funcionarios encargados de la evaluación del riesgo crediticio de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. N°582 y la muestra de investigación es censal, es decir los 7 funcionarios responsables de la evaluación del riesgo crediticio, la técnica e instrumento de investigación fue el cuestionario. Las conclusiones a las que se arribó son las siguientes: Existe evidencia estadística y/o empírica sobre la existencia de una relación negativa entre la evaluación del riesgo crediticio y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. N°582 – Huancavelica, durante el año 2014. La intensidad de la relación encontrada es – 88.07%. Se ha determinado que existe una relación relación negativa entre la evaluación del riesgo de incumplimiento y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. N°582 – Huancavelica, durante el año 2014. La intensidad de relación encontrada es -88.53% Existe evidencia estadística que entre la evaluación del riesgo crediticio, en su dimensión riesgo de recuperación y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huancavelica Ltda. N°582 – Huancavelica se relacionan negativamente. La intensidad de la relación hallada es del -55.14%. Se ha determinado el modelo de predicción siguiente: Morosidad = 0.4593 – 0.0073 Evaluación del riesgo crediticio. El coeficiente de determinación ajustado es de 77.57%, lo que significa que el 77.57% del comportamiento de la morosidad es explicada por la evaluación del riesgo crediticio. O que el modelo de regresión lineal explica hasta el 77.57% de la variación de una variable.
- ÍtemRecaudación tributaria municipal y la ejecución presupuestal de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, período 2014(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Ibañez Zorrilla, Zully Lucero; Llantoy Centeno, Ronald; Palacios Aguilar, Luis JulioLa Gerencia de Administración Tributaria debe implementar los instrumentos de gestión, tales como el Plan Estratégico, MAPRO, Directivas y otros documentos que se requiere contar y cumplir adecuadamente. Asimismo, Falta de constante capacitación al personal nombrado y contratado, quienes se sienten ajenos a participar en la sensibilización tributaria, todo ello repercute, por no contar con personal capacitado en los temas de fiscalización, recaudación y cobranzas; como también se requiere de innovación de sus sistemas acorde al avance tecnológico. No contar con presupuesto, debido a que la meta considerada fue derogada por el D. S.004-2012-EF. El presente trabajo de investigación fue desarrollado en base a trabajos similares realizados con anterioridad descrito en el marco teórico que se encuentran los antecedentes del estudio y sustentado con las bases teóricas y legales, normas, procedimientos y mecanismos que regulen el manejo y disponibilidad dela recaudación tributaria municipal y la ejecución presupuestal la Municipalidad Provincial de Huancavelica. Para hacer posible este trabajo de investigación se tuvo como participación efectiva a 18 trabajadores entre personal nombrado y contratado de las oficinas: gerencia de administración tributaria, así como en la sub gerencia de recaudación tributaria, fiscalización tributaria y de cobranzas y para obtener la información requerida se procedió en primera instancia a recopilar datos documentales y teóricos para sustentar el estudio, luego para hacer el diagnóstico, se aplicó un cuestionario, el cual se elaboró en atención a los objetivos de estudio. Para analizar los resultados se hizo uso de algunos parámetros de la estadística descriptiva, llegando a la siguiente conclusión: El coeficiente de correlación de Pearson r = 0,635. Entonces el grado de correlación entre las variables recaudación tributaria municipal y la ejecución presupuestal, en el periodo 2014., según el cuadro de Sampieri es correlación positiva media, de acuerdo a los índices de correlación. Conclusión: Si la recaudación tributaria municipal es buena entonces la ejecución presupuestal será óptima, tal como se comprobó mediante el r de Pearson.
- ÍtemControl interno y gestión financiera en la Municipalidad Distrital de Ascensión año 2012(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Ccente Condori, Freddy; Paucar Cunya, Wilder; Reymundo Soto, EmilianoLa mejor administración de toda organización dentro del mundo globalizado, requiere de un eficiente sistema de control interno que permita viabilizar la gestión financiera y los objetivos planteados en forma eficaz y con un correcto empleo de los recursos asignados permitiendo a las Instituciones maximizar su rendimiento. El estudio se basa principalmente en la literatura sobre el control interno y la gestión financiera. Se parte de la premisa de la existencia de evidencias que área de control interno en la Municipalidad Distrital de Ascensión tienen débil relación con la gestión financiera. En este sentido en la presente investigación se ha planteado como objetivo general: Determinar de qué manera el control interno se relaciona en la gestión financiera de la Municipalidad Distrital de Ascensión, año 2012. El método que se utilizó fue el científico, y como métodos específicos se han utilizado el analítico sintético y en inductivo deductivo; el tipo de investigación es aplicada; el nivel de investigación es el correlacional; el diseño de la investigación fue el descriptivo correlacional; se utilizó como instrumento de medición un cuestionario de encuesta para el control interno y un cuestionario de encuesta para medir la gestión financiera, los cuales tienen su correspondiente validez y confiabilidad. La población está conformado por el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Ascensión y la muestra también lo conformaron el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Ascensión. El análisis estadístico mediante la prueba de proporciones da como resultado la aceptación de la hipótesis de investigación que está planteado en los siguientes términos: Existe una relacion positiva y significativa del control interno en la gestión financiera de la Municipalidad Distrital de Ascensión, año 2012 con un 95% de confianza.
- ÍtemLa recaudación del impuesto predial y el gasto público de la Municipalidad distrital de Ascensión, periodo 2015(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Peña Huaccachi, Madelin Liz; Vergara Carhuapoma, Yuly Maritza; Ramos Serrano, Rúsbel FreddyEl objetivo general del presente estudio es determinar la relación entre recaudación del Impuesto Predial y el Gasto Público de la Municipalidad Distrital de Ascensión, en el periodo 2015. Los objetivos específicos son: Determinar la relación entre la determinación del impuesto predial y el gasto público de la Municipalidad Distrital de Ascensión; Determinar la relación entre la administración del impuesto predial y el gasto público de la Municipalidad Distrital de Ascensión; y, Determinar la relación entre la fiscalización del impuesto predial y el gasto público de la Municipalidad Distrital de Ascensión. La hipótesis general fue: Existe relación positiva entre recaudación del impuesto predial y el gasto público de la Municipalidad Distrital de Ascensión en el periodo 2015. En cuanto a la metodología, la investigación es de tipo aplicada, el nivel de investigación es el correlacional, el diseño utilizado es el diseño no experimental de tipo descriptivo correlacional, como método general se ha utilizado el método científico y como métodos específicos se han utilizado el método descriptivo, matematización, analítico sintético, inductivo, deductivo, asimismo la población fue conformada por los 20 servidores de la Municipalidad Distrital de Ascensión, de los cuales se trabajó con una muestra censal. Para la contratación de la hipótesis de investigación se ha utilizado el modelo de distribución paramétrico “r” de Pearson con un margen de error de tipo I de 5%. La evidencia obtenida por las mediciones a través del instrumento de medición dio evidencia a favor de la hipótesis de investigación. Asimismo, se ha arribado a las siguientes conclusiones: Se ha evidenciado que la Recaudación del impuesto predial se relaciona de forma positiva y significativa con el Gasto público de la Municipalidad Distrital de Ascensión en el periodo 2015. La intensidad de la relación hallada es de r=82.47% por lo que dicha relación es positiva y significativa. Asimismo se ha determinado en la variable Recaudación del impuesto predial prevalece el nivel alto (45% de los casos) y en la variable Gasto público prevalece el nivel bajo y medio (35% de los casos para los dos niveles). Se ha determinado que la Determinación se relaciona de forma positiva y significativa con el Gasto público de la Municipalidad Distrital de Ascensión en el periodo 2015. La intensidad de la relación hallada es de r=76.14% por lo que dicha relación es positiva y significativa. Además se ha determinado que en lo referente a la Determinación prevalece el nivel bajo y medio (35% de los casos para los dos niveles). Se ha determinado que la Administración se relaciona de forma positiva y significativa con el Gasto público de la Municipalidad Distrital de Ascensión en el periodo 2015. La intensidad de la relación hallada es de r=83.72% por lo que dicha relación es positiva y significativa. Además se ha determinado que en lo referente a la Administración prevalece el nivel alto (40% de los casos). Se ha determinado que la Fiscalización se relaciona de forma positiva y significativa con el Gasto público de la Municipalidad Distrital de Ascensión en el periodo 2015. La intensidad de la relación hallada es de r=82% por lo que dicha relación es positiva y significativa. Además se ha determinado que en lo referente a la Fiscalización prevalece el nivel alto (50% de los casos).
- ÍtemLa gestión del servicio y el cumplimiento del protocolo de atención al cliente del Banco de la Nación Agencia Huancavelica, periodo 2015(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Ayuque Paucar, Maribel; Alegre Uscuvilca, Mónica Yocely; Palacios Aguilar, Luis JulioEl presente trabajo de investigación titulado “GESTIÓN DEL SERVICIO Y EL CUMPLIMIENTO DEL PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL BANCO DE LA NACIÓN AGENCIA HUANCAVELICA, PERIODO 2015” manifiesta las dificultades encontradas en el proceso de cumplimiento del protocolo de atención al cliente del Banco de la Nación Agencia Huancavelica, debido a que no demuestra cortesía, respeto o afecto que tiene una persona a otra, demuestra poco profesionalismo, falta de fiabilidad en brindar el servicio y se debe evitar la situación conflictiva; esto, debido a que el personal debe ser capacitada, inadecuada infraestructura, también exponer al estrés laboral con que padecen el personal que están atendiendo tanto en ventanilla. Sobre esta base se ha formulado el problema general en los siguientes términos: ¿En qué medida la gestión del servicio se relaciona con el cumplimiento del protocolo de atención al cliente del Banco de la Nación agencia Huancavelica, periodo 2015?. Asimismo, el objetivo general fue planteado en los siguientes términos: Conocer el grado de relación entre la gestión del servicio y el cumplimiento del protocolo de atención al cliente del Banco de la Nación agencia Huancavelica, periodo 2015. Como método general se utilizó el método científico y como específicos el deductivo, inductivo. Para la recolección de datos, el proceso y la contrastación de la hipótesis se han empleado como instrumento al cuestionario de encuesta. Para realizar el tratamiento de datos se acudió al análisis estadístico, utilizando la estadística descriptiva y la estadística inferencial, se utilizó además el coeficiente de correlación de (r) Pearson para la prueba de hipótesis. Los resultados obtenidos revelan que se ha rechazado la hipótesis nula, aceptándose la hipótesis alterna en el sentido de que: La gestión del servicio se relaciona de manera positiva en el cumplimiento del protocolo de atención al cliente del Banco de la Nación agencia Huancavelica, periodo 2015, generándose una intensidad de la relación encontrada de r = 0.4541, por lo que la relación es correlación positiva débil; determinándose además que, el liderazgo se relaciona de manera positiva con el cumplimiento del protocolo de atención al cliente del Banco de la Nación agencia Huancavelica, periodo 2015, generándose una intensidad de la relación encontrada de r = 0.1727, por lo que la relación es correlación positiva débil. La gestión estratégica se relaciona de manera positiva con el cumplimiento del protocolo de atención al cliente del Banco de la Nación agencia Huancavelica, periodo 2015, creándose una intensidad de la relación encontrada de r = 0.3767, por lo que la relación es correlación positiva débil. Como también, la calidad de servicio se relaciona de manera positiva con el cumplimiento del protocolo de atención al cliente del Banco de la Nación agencia Huancavelica, periodo 2015, determinándose una intensidad de la relación encontrada de r = 0.4347, por lo que la relación es correlación positiva débil.
- ÍtemInvestigación forense y prevención de lavado de dinero en las Cajas Municipales de Huancavelica 2016(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Ccatamayo Antezana, Paul; Loayza Huaman, Kelly; Torres Alva, Vicente LuisLa investigación titulada “Investigación Forense y Prevención de Lavado de Dinero en las Cajas Municipales de Huancavelica, 2016” surge porque no es suficiente tocar solamente los bienes o dinero que en una intervención por tráfico ilícito aparecen a la vista del investigador sino que, es necesario aplicar conocimientos especializados para detectar la colocación, la conversión o la transferencias de las ganancias provenientes del tráfico ilícito, más aún cuando por la reserva tributaria los operadores de la investigación no tienen información especializada y valiosa facilitada por el sistema financiero y la administración tributaria, por lo que, es necesario interpretarla en su verdadera dimensión para ser utilizada en la investigación sobre todo en las sedes de las cajas municipales de la localidad de Huancavelica para afrontar estos actos ilícitos la aplicación de técnicas de análisis económico financiero de los balances y estados de ganancias y pérdidas de la empresa examinada (ratios financieros), así como las comparaciones, compulsa de inventarios, cruce de información y de saldos y arqueos de caja, son técnicas que deben tenerse en cuenta en los exámenes periciales para poner al descubierto las actividades de empresas o personas naturales que sirvan de fachada para legalizar el ingreso y egreso de dinero o de activos ilícitos. Frente a ello, el objetivo fue: Conocer la manera en que la investigación forense se relaciona con la prevención de los delitos de lavado de dinero en las cajas municipales del cercado de Huancavelica, 2016. La población fue igual a la muestra de 34 trabajadores de las sedes de las cajas municipales a quienes se aplicó el cuestionario. Se contrastó la hipótesis “La investigación forense se relaciona significativamente con la prevención de los delitos de lavado de dinero en las cajas municipales del cercado de Huancavelica, 2016” mediante la prueba “Rho” de Spearman Se determinó que, existe una correlación positiva fuerte de ,743 entre la investigación forense y el delito de lavado de dinero por parte de los trabajadores de las sedes de las Cajas Municipales de Huancavelica, siendo significativa en ,000 siendo menor que 0,05.
- ÍtemEl control interno y la gestión ambiental de la empresa minera milpo en la Ciudad de Huancavelica periodo 2015(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Huaman De La Cruz, Adderly; Inga Quispe, Diana; Ramirez Laurente, Andres JesúsLa importancia de la presente investigación titulada EL CONTROL INTERNO Y LA GESTIÓN AMBIENTAL DE LA EMPRESA MINERA MILPO EN LA CIUDAD DE HUANCAVELICA PERIODO 2015, es un tema poco abordado en la actualidad y va servir con mucha intensidad en nuestro país y como no he de decir en la ciudad de Huancavelica, por ello, para la presente tesis ha sido muy importante analizar los casos que se presentan como viene a ser el Control Interno ya que este es un sistema organizado de controles que garantizan que la institución, sus funciones, procesos y actividades, globalmente, se lleven a cabo de manera eficiente y eficaz, en el respeto de las normas aplicables y que la información que se obtiene sea fiable y correcta. El objetivo general del presente estudio es determinar la relación entre el control interno y la gestión ambiental de la Empresa Minera Milpo en la ciudad de Huancavelica periodo 2015. Los objetivos específicos son: Determinar si existe una relación entre los ambientes de control y la política ambiental de la Empresa Minera Milpo en la ciudad de Huancavelica periodo 2015; Determinar si existe una relación entre la evaluación de riesgo y la planificación ambiental de la Empresa Minera Milpo en la ciudad de Huancavelica periodo 2015; Determinar si existe una relación entre las actividades de control y el impacto ambiental de la Empresa Minera Milpo en la ciudad de Huancavelica periodo 2015; Determinar si existe una relación entre la información y comunicación y comprobación y acción correctiva de la Empresa Minera Milpo en la ciudad de Huancavelica periodo 2015; Determinar si existe una relación entre las actividades de supervisión y la revisión de la dirección de la Empresa Minera Milpo en la ciudad de Huancavelica periodo 2015.
- ÍtemLa inspección del trabajo y el cumplimiento de pago de beneficios sociales a trabajadores de construcción civil en el Distrito de Huancavelica periodo 2014(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Huamán Mancilla, George Niels; Giraldez Paucar, Saul; Torres Alva, Vicente LuisMediante el presente trabajo de investigación titulado “LA INSPECCION DE TRABAJO Y EL CUMPLIMIENTO DE PAGO DE BENEFICIOS SOCIALES A TRABAJADORES DE CONSTRUCCION CIVIL EN EL DISTRITO DE HUANCAVELICA, PERIODO 2014” nos permitimos decir que un beneficio laboral es un derecho que tiene el trabajador que compete pagar. Este tipo de beneficio no implica una contraprestación económica o monetaria equivalente a la prestación recibida; por tanto, implican en cierto modo dar cumplimiento a la normatividad laboral vigente, sin la necesidad de ser observado por la Inspección del Trabajo que puede realizar acciones sancionadoras bajo los dispositivos legales vigentes para tal fin. Los beneficios laborales que se debe dar cumplimiento con el pago son: compensación por tiempo de servicios (CTS), gratificaciones legales por fiestas patrias y navidad, asignación familiar, seguro de vida, participación en las utilidades, vacaciones anuales, sistema nacional de pensión y Essalud. En este sentido en el presente trabajo de investigación se ha planteado como problema general: ¿Qué relación existe entre la Inspección del Trabajo y el pago de beneficios sociales a trabajadores del sector construcción civil que prestan servicios en el distrito de Huancavelica, periodo2014? A continuación, planteamos como objetivo: Establecer el grado de relación que existe entre la Inspección del trabajo y el pago de beneficios sociales a trabajadores del sector construcción civil que prestan servicios en el distrito de Huancavelica, periodo 2014.
- ÍtemCompras de útiles de escritorio por convenio marco y satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica perido 2015(Universidad Nacional de Huancavelica, 2017) Mayhua Sedano, Lidia; Ramos Enriquez, Hilda Yudith; Reymundo Soto, EmilianoEl objetivo general del presente estudio es determinar la relación entre las compras de útiles de escritorio por la modalidad de convenio marco y la satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica - Periodo 2015. Los objetivos específicos son: Determinar la relación entre las compras de útiles de escritorio por la modalidad de convenio marco y la satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica, en términos de eficacia (descripción, cantidad y calidad); Determinar la relación entre las compras de útiles de escritorio por la modalidad de convenio marco y la satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica, en términos de eficiencia (precio y duración del proceso); y Determinar la relación entre las compras de útiles de escritorio por la modalidad de convenio marco y la satisfacción de las áreas usuarias de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huancavelica, en términos de oportunidad.