Calidad de servicios y la gestión pública en la Municipalidad Provincial de Huancavelica - 2023
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Fecha
2025-01-15
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Universidad Nacional de Huancavelica
Resumen
El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo determinar la relación de la calidad de servicio y la gestión pública en la Municipalidad Provincial de Huancavelica - 2023. Para lo cual se realizó una investigación básica con un nivel correlacional y un diseño no experimental además se utilizó la encuesta como técnica respecto a las variables en estudio respecto a los trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, con una población de 126 trabajadores y una muestra de 95. Se uso el coeficiente r de Pearson. Al mismo tiempo, se usó la prueba de normalidad de Kolmogórov Smirnov para la normalidad de los puntajes de las variables en estudio. Por otro lado, los resultados arribados para el objetivo 1 el r= 0.661** con p<.001. Para el objetivo 2 el r= 0.622** con p<.001. Para el objetivo 3 el r= 0.621** con p<. 001.Por último, para el objetivo 4 el r= 0.543** con p<.001, además el r= 0.677** con p<.001, para el objetivo general que se interpreta que existe significativa correlación. Como conclusión: La calidad de servicio se relaciona de forma directa y significativa con la gestión pública en la Municipalidad Provincial de Huancavelica - 2023.
Descripción
Palabras clave
Calidad de servicios, Gestión pública, Eficiencia, Equidad, Responsabilidad, Eficacia