Calidad de servicios y la gestión pública en la Municipalidad Provincial de Huancavelica - 2023
| dc.contributor.advisor | Huarac Quispe, Yohnny | |
| dc.contributor.author | Huillcas Huaira, Willington | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-16T21:36:26Z | |
| dc.date.available | 2026-03-16T21:36:26Z | |
| dc.date.issued | 2025-01-15 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo determinar la relación de la calidad de servicio y la gestión pública en la Municipalidad Provincial de Huancavelica - 2023. Para lo cual se realizó una investigación básica con un nivel correlacional y un diseño no experimental además se utilizó la encuesta como técnica respecto a las variables en estudio respecto a los trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, con una población de 126 trabajadores y una muestra de 95. Se uso el coeficiente r de Pearson. Al mismo tiempo, se usó la prueba de normalidad de Kolmogórov Smirnov para la normalidad de los puntajes de las variables en estudio. Por otro lado, los resultados arribados para el objetivo 1 el r= 0.661** con p<.001. Para el objetivo 2 el r= 0.622** con p<.001. Para el objetivo 3 el r= 0.621** con p<. 001.Por último, para el objetivo 4 el r= 0.543** con p<.001, además el r= 0.677** con p<.001, para el objetivo general que se interpreta que existe significativa correlación. Como conclusión: La calidad de servicio se relaciona de forma directa y significativa con la gestión pública en la Municipalidad Provincial de Huancavelica - 2023. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14597/10075 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Huancavelica | |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Calidad de servicios | |
| dc.subject | Gestión pública | |
| dc.subject | Eficiencia | |
| dc.subject | Equidad | |
| dc.subject | Responsabilidad | |
| dc.subject | Eficacia | |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
| dc.title | Calidad de servicios y la gestión pública en la Municipalidad Provincial de Huancavelica - 2023 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| renati.advisor.dni | 22486214 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5558-1979 | |
| renati.author.dni | 46746296 | |
| renati.discipline | 417337 | |
| renati.juror | Quiñonez Valladolid, Lino Andrés | |
| renati.juror | Ramirez Laurente, Andrés Jesús | |
| renati.juror | Suarez Agreda, Humberto Jesús | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Maestría en Ciencias Empresariales; Mención en Gestión Pública | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Huancavelica. Facultad de Ciencias Empresariales | |
| thesis.degree.name | Maestro en Ciencias Empresariales; Mención en Gestión Pública |