Tesis 2025

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https://hdl.handle.net/20.500.14597/8966

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Examinando Tesis 2025 por Materia "Control"

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    Ciclo administrativo y satisfacción con el servicio en la UGEL Satipo – Junín – 2023
    (Universidad Nacional de Huancavelica, 2025-01-06) Asto Romero, Percy John; Sedano Quispe, Hector
    Esta investigación plantea el problema: ¿Cuál es la relación entre el cumplimiento del proceso administrativo y la satisfacción de los usuarios que requieren servicios en la UGEL Satipo - Junín? El objetivo es determinar dicha relación, considerando una muestra de 251 usuarios de la UGEL y 52 funcionarios de la institución. Para recolectar datos se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento un cuestionario. Metodológicamente, se trata de una investigación básica, de nivel correlacional y diseño no experimental. Dada una distribución no normal de los datos, se empleó el coeficiente Rho de Spearman para establecer las correlaciones. Se encontró que entre el proceso administrativo y la satisfacción de los usuarios, el Rho es 0.432 con p = 0.002. Además, se observaron correlaciones significativas entre la satisfacción de los usuarios y algunas dimensiones del proceso administrativo: organización (Rho = 0.477, p < 0.001), planificación (Rho = 0.363, p = 0.009), dirección (Rho = 0.288, p = 0.040) y coordinación (Rho = 0.341, p = 0.014). No se encontró una correlación significativa entre la satisfacción de los usuarios y la dimensión de control (Rho = 0.015, p = 0.919). Esto permitió concluir que la satisfacción de los usuarios guarda relación con varias actividades del proceso administrativo en la UGEL Satipo, aunque no con todas.
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    Programación del abastecimiento y control interno en EsSalud - Huancavelica - 2023
    (Universidad Nacional de Huancavelica, 2025-01-22) Perayda Solis, Ana Maria; Sedano Quispe, Héctor
    Esta investigación indagó sobre la relación entre la programación de abastecimientos y el control interno en EsSalud - Huancavelica en 2023. Los objetivos fueron determinar dicha relación y analizar aspectos específicos como la consolidación de necesidades, la formulación del plan de obtención, la ejecución y evaluación de la programación junto con el control interno. Se trató de una investigación básica, de nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental transeccional. Se aplicó una encuesta, a cincuenta y dos profesionales en áreas vinculadas a la gestión de abastecimientos, revelando que solo el 34.6% está de acuerdo con la programación del abastecimiento, mientras que el 42.3% respalda el control interno. La correlación de Spearman mostró un valor de 0.662, indicando una relación significativa. Concluyendo que existe una relación entre la programación de abastecimientos y el control interno en EsSalud – Huancavelica, así como entre las dimensiones específicas de ambos procesos.