Tesis 2024

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https://repositorio.unh.edu.pe/handle/20.500.14597/8290

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Examinando Tesis 2024 por Materia "Desempeño laboral"

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    Calidad de servicios y el desempeño laboral en los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Ascensión, año 2022
    (Universidad Nacional de Huancavelica, 2024-06-14) Mendoza Quispe , Ana Maritza; Ramos Valladolid, Jhosep Brayan; Quispe Vidalón, Daniel
    El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación de la calidad de servicio y el desempeño laboral en los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Ascensión, año 2022.Para lo cual se realizó una investigación de tipo aplicada con un nivel correlacional y un diseño no experimental además se utilizó la encuesta como técnica respecto a las variables en estudio aplicados a los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Ascensión, con una muestra de 37. De igual modo se aplicó el estadístico de normalidad de Shapiro Wilk para verificar la normalidad y es así que se usó el coeficiente de correlación de Spearman para la verificación de las correlaciones, de igual manera se empleó para las relaciones entre la primera variable calidad de servicios y las dimensiones de variable 2 desempeño laboral. De esta manera los resultados encontrados para el objetivo 1 se encontraron que rs= 0, 484** con p= 0,002 con p= 0,002 <0,05 lo cual se esclareció que la calidad de servicios se relaciona de forma directa y significativa con la proactividad. Para el objetivo 2 cuyos rs= 0, 588** con p=0,001<0,05 lo cual se esclareció que la calidad de servicios se relaciona de forma directa y significativa con la capacidad de servicio. Para el objetivo 3 cuyo rs= 0, 500** con p=0,002 lo cual se esclareció que la calidad de servicios se relaciona de forma directa y significativa con los conocimientos. Y finalmente, para el objetivo 4 cuyo rs= 0, 502** con p=0,002<0,05 lo cual se esclareció que la calidad de servicios se relaciona de forma directa y significativa con las diligencias en el trabajo. Concluyéndose, que la calidad de servicios se relaciona de forma directa y significativa con el desempeño laboral en los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Ascensión, año 2022, con una correlación de forma significativa con r= 0, 562** con p=0,001<0,05.
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    Capacitación y desempeño laboral de los trabajadores administrativos del Hospital Departamental de Huancavelica – 2023
    (Universidad Nacional de Huancavelica, 2024-12-22) Mulato Huaman, Yoshira Stefany; Rojas de la cruz, Jhoel; Quiñonez Valladolid, Lino Andrés
    Esta investigación sobre Capacitación y Despeño Laboral de los Trabajadores Administrativos del Hospital Departamental de Huancavelica, cuyo objetivo fue determinar las relaciones entre las variables en estudio capacitación y desempeño la investigación es de tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental de corte trasversal, cuyo enfoque es cuali-cuantitativo, el método empleado fue el científico y como métodos específicos se utilizó el deductivo, inductivo, hipotético deductivo, estadístico, el trabajo fue realizado en una muestra de 47 trabajadores a quienes se le aplicó una encuesta con escala Likert, teniendo como resultado de la problemática planteada ¿De qué manera se relaciona la capacitación y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos del Hospital Departamental de Huancavelica en el periodo 2023?, llegando al resultado de que hay una relación directa, concluyendo que se determinó la relación que existe entre la capacitación y el desempeño laboral de los trabajadores del Hospital Departamental de Huancavelica en el periodo 2023, lo cual se ha corroborado la presencia de la intensidad de relación rho de Spearman es del 66,8% que se tipifica como correlación positiva moderada, la probabilidad asociada es P (t>6,022) =0,000<5% por lo que dicha correlación es positiva.